房产置换综合管理规定.docx

Jenny was compiled in January 2021
房产置换综合管理规定
房产置换综合管理制度
岗位职责
一、总经理
下属岗位：常务副总
部门本职：
1、企业的经营活动确认、经营预算和的资料及所缴纳费用的相关表格详细认真提供介绍给客户，确保房屋过户的顺利交接。
（三）客服部经理
1、每天上午8：00参加客服部晨会。晨会内容端正工作态度，安排工作内容，提高工作情绪。
2、每天下午6：00参加当天工作分析。对当天所办理的客户过户情况进行分析，在办理的过程中出现的问题讨论解决方法。
3、与房管局、按揭银行、评估公司要保持良好的业务往来。
4、完成本职工作基础上可参加销售部培训，增强业务能力。
5、加强业务能力的同时，逐步拓宽业务范围，走向市场多样化，并积极开拓新房源。
6、每周一与销售部经理开工作协调会，及时发现问题并解决。
（四）客服人员
1、建立初期档案，由销售部签完合同将客户所交资料转入客服部，进行整理，填写合同审核单，将合同留存。
2、根据客户提供贷款情况，按规定为客户办理按揭申请与过户交接。
3、每办理完一套房屋合同，统一归档，并注明归档日起，最终完整的客户资料应具备以下内容（客户登记表、产权证、身份证复印件、买卖合同，合同编号译签约日期为准）
4、售后服务，对已成交的客户进行跟踪记录，并填写意见反馈表，填写内同必须真实、准确、详细。
第三部分 考核、薪酬制度
一、绩效考核目的
1、为提高工作积极性，明确未来工作目标以及要求，按月度进行适度考核，每年有全面性考核，并针对员工工作表现、销售业绩进行综合考核评估，并将其作为薪金、晋升的条件之一。
2、公司有权根据员工能力、工作表现和公司实际需要，给员工提供更多的发展机会，更好的激励员工的工作积极性。
考核程序及考核办法
考核对象：
被考核人
销售部经理
客服部经理
置业顾问
客服人员
考核人
公司副总
公司副总
销售经理
客服经理
二、房产置换薪酬制度
销售部
1、置业顾问
总收入
基本工资
岗位工资
通讯补助
交通补助
见习
400
400
正式
500
500
2、门市经理
总收入
基本工资
岗位工资
通讯补助
交通补助
见习
800
600
200
正式
1000
800
200
3、客服人员
总收入
基本工资
岗位工资
通讯补助
交通补助
见习
600
500
100
正式
800
600
200
4、客服经理
总收入
基本工资
岗位工资
通讯补助
交通补助
1300
1000
200
50
50
三、工资制度
（一）基本工资：
发生变动原因：
通过销售部规章制度来完善日常的规范管理，做到有章可循，处罚有依。处分条例由下：
1、口头警告（门市经理执行）
2、白单警告（门市经理执行）
3、黄单警告（门市经理执行）
4、书面警告 罚50元及行政降级（公司副总执行）
5、渎职警告 罚100元行政降级（公司副总执行）
6、除名 扣除所有未出佣金50%（公司副总执行）
（二）岗位工资
1、