智慧景区系统建设需求分析
智慧景区及其智慧景区建设的三个主要服务对象是：游客、
主管部门和景区、企业。
. 游客层级
游客层级主要以在线的信息共享参与和以信息技术媒介为
载体的物联网应用等两部分为主，它在智慧景区系统建设需求分析
智慧景区及其智慧景区建设的三个主要服务对象是：游客、
主管部门和景区、企业。
. 游客层级
游客层级主要以在线的信息共享参与和以信息技术媒介为
载体的物联网应用等两部分为主，它在整个智慧景区建设构
成中主要扮演终端体验和展现的角色。游客层级的建设将在
很大程度上相辅于主管部门和企业两大层级的建设。主要实
现对游客的一站式服务：
•为消费者提供一站式服务，并逐渐达到在需要的时候、
在任何时间和地点均能获得相关的旅游信息和服务。
•通过互联网和移动终端都能查到相应的旅游信息，能
够预定相应的旅游产品和享受旅游信息服务。通过呼
叫中心、在线网站、手机短信等多种基于网络的现代
化信息沟通交流手段，使用多种客户端和信息终端，
均能获得所需要的相应旅游信息和服务。
•通过相关旅游信息化门户网站，可方便地获得所需要
的吃住行游购娱的信息和服务。
•通过相关旅游信息化平台，可随时随地方便地与相关
部门、单位进行交流、沟通和获得及时地信息反馈。. 主管部门和景区层级
政府层级主要涉及两项内容，一是编制和规划智慧景区建设
纲要，从建设内容、组织计划、运营投资政策、技术要求规
范和建设标准及服务准则等方面建立指导；另外一项就是在
推动智慧景区发展过程中的政府服务职能转变，通过旅游资
讯宣传、旅游信息公共服务以及信息监控等平台的建设，完
善智慧景区建设的后台服务。满足相关政府部门推动旅游产
业和旅游信息化的行政办公需求应达到如下的标准：
•数据规范、标准、统一、集中；
•管理信息上传、下达及时、准确、一致；
•行政管理流程顺畅、快速、协同；
•各类信息方便查询、统计，并逐步提供多维分析和决
策支持。
景区层级主要涉及智慧景区。景区的基本需求是逐步实现整
合营销、整合服务、统一管理，消费者可以通过先进的目的
地营销平台，在获得相关旅游信息资源的同时，也能获得相
关旅游产品信息、服务信息和配套资源的情况；旅游企业和
主管部门可实现整合营销、服务和管理。服务于旅游景区是
系统建设和发展的主要原动力。旅游景区不单单需要考虑景
区资源的建设管理如建设开发、工程管理等，还需要考虑电
子票务结算、客流引导服务、资源经
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