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目标管理(MBO)
——胡小林
主要内容:
一、目标管理(MBO) 的概述。
二、目标管理(MBO)的程序。
三、目标的设定与实施。
四、目标管理实施过程的管控与评估。
一、目标管理(MBO)概述
(一)、目标管理(MBO)的渊源:
1、目标管理(MBO)的提出:1954年,德鲁克在《管理实践》中提出目标管理思想,即“目标管理和自我控制及激励相结合”的管理思想。
2、德鲁克:1909年生于奥匈帝国的维也纳,祖籍为荷兰, 1937年移居美国,终身以教书、著书和咨询为业。2005年11月11日,德鲁克在加州家中逝世,享年95岁。被尊称为“现代管理学之父”、“大师中的大师”。 2002年,美国总统布什授予德鲁克“总统自由勋章”时提到德鲁克三大贡献之一就是“MBO(目标管理)”。
3、惠普、微软、通用等国外著名公司深受目标管理影响,中国许多企业也在推行目标管理,海尔的OEC管理法是目标管理用到出神入化的一种表现。
(二)、目标管理(MBO)的理论基础
目标管理(MBO)的理论基础是道格拉斯·麦格雷戈的Y理论:
假设1:一般人内心或本性不是厌恶工作,如果给予适当机会而是喜欢工作,并渴望发挥其才能和自我价值。
假设2:多数人愿意对工作负责,以寻求发挥能力的机会和发展的空间、平台。
假设3:能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法,可以通各种激励方法促使人努力工作。人有不同需求和层次,激励在不同的需求层次上都会起到相应的作用。
(三)、目标管理(MBO)的定义
目标管理(MBO)定义从三个方面理解:
1、根据组织的使命确定一定时期内组织的总体目标,由此决定上、下级的责任和分目标,并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个部门和个体贡献的标准。
2、目标管理是一种程序或过程,它强调组织中的上级和下级一起协商、共同制定。
3、目标达成情况作为各部门或个人绩效评定的依据,因此,目标管理不是用来控制下级,而是用来激励下级。
事前设目标,事后看结果,结果与利益相结合。
(四)、目标管理(MBO)的特点
实施目标管理有如下特点:
1、目标管理的实施加强了员工“参与公司经营管理”
目标是由上下级共同制定,目标的执行者同时也是目标的制定者,形成“目标——手段”链。
2、目标管理实施过程中强调“自我控制、自我管理”。
3、目标管理推行中促使“下放权利”。
4、目标管理实施过程中注重“结果第一”。
二、目标管理(MBO)的程序
3、分解并确定部门目标
1、设定总目标
2、审议组织架构和职责分工
4、上下级就所需条件和奖惩达成协议
7、总结与评估
6、实现目标过程的管理
行动计划
具体措施
(二)、目标管理过程的三个“共同”
目标管理
共同制定
确定目标、标准,选择行动方案
(上下级之间)共同反馈
下级完成工作任务、上级予以支持
共同控制
检查任务完成情况、进入下一个周期
上级
下级
(三)、目标管理实施的步骤
1、制定目标体系:
制定企业的总目标,并根据总目标自上而下共同制定部门目标和个人目标,层层分级、逐个落实,最终形成一个纵横交错、协调一致的公司目标体系。
2、实施目标:
主要通文件或规范和个体的“自主管理”、“自我控制”来执行和管理,上级只是按照例外原则,对一些重大问题进行指导、监督和帮助。
3、成果评定:目标管理强调成果,重视成果评定,包括阶段评估。
①自我评定:每个人对照目标要求和实际工作成绩进行自我评价,成果评定以自我评定为主。
②民主评定:结合各部门、各环节以及每个人的分目标完成情况,进行民主讨论,集体评定。
③上级指导性评定:在下级自我评定的基础上,上级对下级的目标执行情况作出评价。如果下级的自我评定结果切合实际,上级作出同意的结论;如果下级的自我评定结果与实际有较大出入,则上级需及时指正,并作出上级评定的意见。
制定目标
实施目标
成果评定
三、目标的设定与实施
(一)、目标管理设立SMART原则
——明确的、具体的( Specific)
——可测量的、可衡量的(Measurable )
——行动引导和导向的(Action-oriented)
——可实现的、务实的(Realistic)
——受时间和资源约束(Time-related )
例如:1、。
2、加大培训力度,使人均受培训课时20小时。
3、到2011年06月实施全面绩效管理,以激发员工士气。
4、降低成本100万元。
使命
理念宗旨
中长期战略
企业的总目标
事业部、职能部门、分公司目标
分厂各部门、车间目标
个人目标
董
事
会
高
层
管
理
者
中层
管理
人员
基层
管理
人员
(