物业工作计划书.docx

物业工作计划书
物业治理打算书
第一章 前言
西安市祭台新苑小区，位于西安市青龙路北侧，毗邻西铁局新村，是碑林区祭台村城中村改造村民住宅安置小区。小区总建筑面积12万多平方米，由五栋高层组成，（其中5号筑的完好率到达98％以上；
◆ 报修准时率到达100％；
◆ 清洁治理无盲点；
◆ 设备设施完好率到达98％以上；
◆ 小区路灯完好率到达100％；
◆ 治理区域内不发生重大安全与火灾责任事故；
◆ 有效投诉处理率100％；
◆ 效劳满足率达95％以上；
◆ 绿化完好率到达98％以上；
◆ 道路完好率到达98％；
◆ 各类治理人员岗前岗中培训100％；
◆ 无效劳安全事故发生。
二、主要措施
◆ 完善各项治理制度和治理规定；
◆ 所管辖区卫生无死角，绿地存活茂密；
◆ 治安良好，环境清洁，帮助设备及建筑良好；


◆ 治理人员及效劳人员上岗要佩带标志，标准制服，设立立岗、巡岗、监控岗，并明确岗位职责及考核标准；
◆ 建立各种资料档案、报修、养护记录；
◆ 各种收费工程、标准公开，合理收费；
◆ 制定大、中修年度打算，并负责实施；
◆ 制定并组织员工培训打算的实施；
◆ 结合创优评比标准，进一步提高物业治理水平。
遵循效劳第一，业户至上，依法经营，务实奋进的企业宗旨，弘扬银滩物业，勇争第一的企业精神，以优质文明的效劳，为业户制造漂亮温馨的家园。
三、组织运行机制
1、 建立监视机制；
2、 建立信息反应及处理机制；
3、 制定工作流程、各项治理效劳工程的长远打算和短期打算；
4、 治理人员的培训治理；
5、 增加效劳意识，量化治理及标准运作；
6、 企业内部岗位责任制、治理维护运作制度及标准、治理人员考核制度及标准。
四、物业治理制度
1、 治理处经理职责；


2、 治理人员岗位职责；
3、 作业人员岗位职责；
4、 员工培训；
5、 治理处运作治理工作规程；
6、 人事治理及员工培训、考核制度；
五、治理处运作治理规程
1、 内部运作治理方法
2、 小区秩序治理；
篇二：住宅小区物业治理效劳方案(范例)
目 录
第一章 整体治理方案筹划............................................ 1
一、工程调研 ...................................... 1
二、治理目标——构建“文化社区” ....................... 1
（一）提倡“全员参加”的治理文化............................ 2
（二）推广“公平互动”的效劳文化............................ 2
（三）营建“和谐亲善”的社区文化............................ 3


（四）塑造“亲和人文”的环境文化............................ 3
三、**小区治理模式 ................................. 3
四、拟实行的治理效劳措施 ............................. 4
（－）实施“质量、本钱双拒绝”运作机制...................... 4
（二）建立“加油站式”的员工培训机制........................ 4
（三）实现与城市商业住宅区的资源共享........................ 5
（四）建立“物业治理信息岛”.....