2022年唤醒医疗读书笔记及读后感.docx

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《唤醒医疗》读书笔记
PART1现行医疗破与立
一、时下医疗死结
患者之需 医疗现状
快点治好病 复原速度较慢
千万别出事 医疗并发症多
少花冤枉钱身体、关注患者心理、制定
每阶段的目标和方案）
个性化（评估病人、然后制定匹配的个性化康
复方案）
康复路径 调动病人主动协作
增强患者全身和局部的承担力（前提：弄清病
人病变局部或全身能否承担这些运动）
明确安全界限（四个关键：范畴、负重、
时间、心率）
将康复指导延长出院后
配备专职康复师
五、服务：以患者的感受主导
1、敬重患者
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最大限度的削减病人身体暴露（ 360度遮挡病人）
与病人充分沟通（语言通俗、病人知晓诊断证据、比较治疗利弊）
一诊间、一医生、一病人（爱护个人隐私）
敬重患者
善于目光沟通（示意医生自信、关注；观看病人对护理人员的言行
是否认同）
谈话因人而异（对谈话人的风格方式不同采纳不同的方式）
进病房前先敲门
2、爱护入微供应便利
① 导医主动关怀
② 医生帮忙行动不便的患者
③ 增加马桶高度（便利行动不便的患者使用）
3、营造温馨环境
① 使用适合病人的颜色（淡绿、淡灰、淡蓝和淡粉色）
② 采纳 PVC地板
③ 素雅的壁画
④ 柔和的灯光
⑤ 寂静整齐的环境
PART3用服务对象评判主导治理
一、目标
1、目标 指：“ 做成什么样”
设定目标前要确定两件事：岗位和职责
定职责 : 明确规定各岗位人员“ 该做何事”
定岗定责既要告知执行者“ 做什么” 仍要明确“ 做成什么样”
2、目标之功用
① 明晰将来期望
② 昭示工作方向
③ 判定是非标准
④ 实施考核的依据
3、目标的内容
① 社会效益,包括：治愈率、死亡率、病人中意度、投诉率、纠纷例数、 平均住院日等
② 经济效益,包括：总收入、收支结余、利润、奖金、工资、福利、成本 等；
4、目标的依据
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① 历史数据
② 上级要求
③ 上级下达的暂时任务
5、目标要求
量化
简洁（最好不超过十项）
关键
目标要求
可行（依据现实状况制定）
连续改进
全员明白（通过会议、培训、标语等途径告
知员工）
6、目标设定和分解
先设定院长目标,然后逐层分解院长目标
二、制度
制度的作用就是保证目标的实现,具有强制性、执行者无论好恶都要遵守执行
打破“ 大锅饭” ,换用多劳多得,全员考核
三、规范
1、依据
① 依据新订立的制度
② 依据医院现状
2、要求
① 阐明细节（制定规范时,就是要细致写明全部部分,如：何种动作配用何种 语言和语调等）
② 量化,指规范的条款尽量用准确数字
③ 具有可行性
④ 可考核性
3、诊断的规范
① 必要检查不行或缺
② 亲密准时监护病人（时间、频率、内容、方法）
③ 留意病人的表情（特别重要,内心的反馈）
4、治疗规范 （追求高疗效和低损害）
① 挑选正确治疗成效（把副作用降到最小,同时疗效显著）
② 快速掌握疼痛（病人疼痛 ③ 不该用的药不开
④ 做足必要检查
⑤ 一视同仁待病人
15 分钟内,阵痛措施执行完毕）
5、康复规范 ：保证疗效和安全性最大化
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6、财务规范 ：做好财务预算； 财务预算 ：一系列特地反映企业将来肯定预算期 内估计财务状况和经营成果,以及现金收支等价值指标的总称,具体包括：
收入、支出、利润、资产负债和现金流量等内容
7、行政保证规范
聘请专业人员
物流规范（拟定选购规
范）
明确岗位目标和责权益
行政保证规范
市场营销规范
有投诉马上调查、报告、
医疗纠纷处理规范（专
整改
人负责,确定纠纷人员
的责任和目标、赐予纠
纷人员相应权益）
熟知医院真正特色
8、人力资源规范
① 安排：多劳多得（员工绩效收入一般有津贴和奖金构成）
② 用人：绩效主导（“ 目标本