新海尔企业文化手册.docx

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海尔企业文化手册
海尔企业文化中心
目录
海尔集团(概述)
发展篇
1、海尔战略发展的三个阶段
2、海尔发展的历程
3、三个方向的转移
管理篇
1、海
贝电冰柜厂，成立了海尔集团。成立集团后，海尔产品以资本运营的
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方式开始向白色家电领域里扩张；1997年9月，以推出“探路者”、
“全数字”彩电为标志，进入黑色家电领域，而后又进入电脑、移动
通讯领域。
1992年我集团在青岛市东部征地800亩、在海尔工业园西侧征地
160亩建立了海尔开发区工业园、海尔信息产业园。
1999年4月30
日，在美国南卡州建立了美国海尔工业园。
我集团十五年来在不断发展、力为国家做贡献的同时，积极参与社会公益事业，先后投资建立了莱西希望小学，制作百集动画片《海尔兄弟》，资助青岛市儿童艺术剧团、青岛教育事业，建立了海尔科技馆，为社会奉献出海尔一片真诚，回报社会的关爱。
3、三个方向的转移
1999年初，在确定企业发展思路时，张瑞敏总裁明确地提出了将
1999年作为“海尔的国际化年”，全面实施国家化战略，使海尔成为国际知名品牌。为了实现这一目标，海尔集团制定了重建企业内部构架、提高企业竞争力等一系列整合方案，以确保“海尔国际化”目标的实现。
在重建企业内部构架的指导思想方面，张瑞敏总裁提出了“三个方向的转移”。
：从直线职能型组织结构向业务流程再造
（BPR）的市场链转移
扁平化：以顾客至上为中心，流程间互为市场，成为扁平而非直线职
能的结构。
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信息化：以顾客至上为中心，各流程成为过程连续信息畅通的市场链。
依据：企业过去是以利润的最大化为目的，而现在企业则以用户满意
的最大化为目的。
：从国内市场向国外市场转移
认知：“先难后易”达到认知，靠质量让当地的消费者认同海尔品牌。
扎根：“三位一体”实现扎根，“三位一体”的结构以在当地扎根，包
括广告都应本土化。
名牌：超前满足当地消费者的需求和在当地融智融资，创造名牌。
：从制造业向服务业转移
通过零距离销售的模式，形成网上销售的基础。
运用信息技术，实现网络化的管理、网络化的营销、网络化的采购，为海尔电子商务打下基础。
管理篇
一、海尔管理发展的四个阶段
由无序到有序（1984年——1988年）
由有序到体系（1988年——1990年）
由体系到高度（1990年——1992年）
由高度到延伸（1992年——）
二、海尔的管理理念
斜坡球体论
Haier创新——海尔发展的动力与源泉
企业在市场上的地位犹如斜面上的小球，需要有上升力（目标的
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提升），使其不断向上发展；还需要有止动力（基础管理），防止下滑。
三、海尔管理模式
1、OEC管理法
“OEC”管理法——英文OverallEveryControlandClear的
缩写。
“OEC”内容——
O——Overall全方位
E——Every每人
Everyday每天
Everything每件事
C——Control控制
Clear清理
“OEC”管理法也可表示为：日事日毕日清日高
即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。“OEC”管理法由三个体系构成：
目标体系→日清体系→激励机制首先确立目标；
日清是完成目标的基础工作；
日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。
案例
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A、美国海尔人：当日的工作决不往后拖！
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1999年7月中旬，美国洛杉矶地区的气温高达40多度，连路上
也少有人在这么热的天气里走动。一次，因运输公司驾驶员的原因，
运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零部件经理丹先生不这么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢？！于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调换了回来。
B、金昌顺现在工作为何这么“顺”？
金昌顺经过培训上岗，干起了冰箱总装焊接工，他的梦想是想当“海尔的焊接大王”。
光想当不行，更要平日好好练。怎么个练法？因为心急，刚开始金昌顺就碰了“钉子”，在一次焊接比赛中