运营管理运营战略与企业竞争力.ppt

运营管理运营战略与企业竞争力
Types of Business Strategies 竞争战略的类型
低成本
市场细分
差异化
为市场生产最低成本的产品
目标市场机会的确切需求
提供与竞争者有明显差异的产品
类型
重arriers贸易壁垒的降低
Lower transportation costs运输成本的降低
Emergence出现 of newly industrialized countries (NIC) with high-growth markets and high standards of living
新兴工业国家中的市场高速增长和生活高标准的出现
3、影响运营战略决策的新趋势
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Technology 技术
Connectivity—anyone, anywhere, all the time
连通性-任何人、任何地点、任何时间。
Speed—instantaneous transactions
速度-瞬间处理
Intangibility—focus on innovative创新services to gain competitive advantage
无形性-为获得竞争优势聚焦于服务
Simultaneous Competition on Multiple Competitive Priorities
整合多个竞争优势要素的竞争
No traditional trade-offs of priorities
非传统的单一优势要素权衡。
3、影响运营战略决策的新趋势
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4、竞争优势要素
低成本
类型
重点
质量
交货
柔性
服务
提供低成本的产品
细分市场？控制成本
提供高质量的产品
重点在产品设计和过程质量
最快的交货和可靠性
提供多品种产品（大规模定制）
企业能多快地生产一个新产品线
提供增值服务
产品怎样被交付和提供
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运营管理案例1
A公司是一家从事时装专卖的西班牙服务连锁企业。自1975年在西班牙开设第一家专卖店开始，A公司取得了飞速的增长。现在，总部设在西班牙北部的A公司已经在25个国家拥有了超过400家连锁分店，年销售额超过了20亿美元。一直以来，欧洲是A公司的主要市场，但现在，A公司也开始向美国市场渗透。A公司的成功之道就是打造诱人的价格、速度和柔性。A公司的时装品质虽然未必上乘，但每两周向各家连锁分店供货一次（在美国市场，公司采用空运的方式进行补货）。如此高速而且近乎连续的补货策略，有效地降低了各家连锁分店的库存并避免了时装过时的现象出现。
公司并不需进行市场推广，而是通过运用信息技术使其对客户偏好变化有着快速的反应。
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运营管理案例1
各家连锁分店的店员使用便携式电脑及时记录下客户的偏好和购买倾向，并每天将这些市场潮流信息和每天的实际销售数据，通过互联网报告给公司的西班牙总部，以便驻总部的设计师随即调整现有的设计和创制新系列。
此外，公司并没有像其主要竞争对手一样采用外包策略，即将服装加工外包到亚洲（其中以中国为主）。公司的服装大部分都在西班牙本地顶级制衣厂加工，因此，在第一场时装发布会举行后的2周内，公司就可以完成从服装设计、加工、再运送至各家连锁分店的全过程。相比之下，其主要竞争对手像美国最大的服装连锁企业盖普公司和瑞典服装零售商亨尼斯-毛里茨公司都需要5周到5个月的提前期来完成从接受订单到发货直至各家连锁分店的全过程。
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运营管理案例2
您的自行车是您想要的样子吗？您想要一辆适合自己的自行车吗？现在只要您愿意付出比批量产出的自行车高20%-30%的价格，那么您将可以买到一辆大小、重量以及颜色都非常适合您的松下牌自行车，而且在订货后3周内，这辆自行车就可以送到您的手中（在日本境内则只需要2周）。这一切都是由“松下顾客定制系统”来完成的。日本东京的松下自行车工业公司巧妙地运用计算机、机器人和少量的工人，就可以完成顾客个性化要求的自行车的定制生产。
松下自行车工业公司是电子巨人松下公司的一家附属公司，从1987年开始生产松下牌自行车。由于该公司在日本市场引入了个性化订单系统而日益受到国家的广泛关注，并成为吸引顾客消费群的典范。
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运营管理案例2
松下自行车厂拥有21名雇员和一个计算机辅助设计系统，顾客可以在18种模式、199种颜色的模型中选择赛车、脚踏车和山地车等800万种车型。
松下顾客定制系统的工作程序如下：顾客先到当地松下自行车零售点，在一个专业的车架上接受测量，然后店主将顾客要求的自行车的说明书传真给松下自行车厂的主控室。在那儿，数据被输入计算机中，然后自动生产自行车的初步蓝图，并且产生一个条形码，接着条形码被贴到金属管架和齿轮上，最