员工素质提升之心态管理.ppt

员工素质提升之心態管理
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目 录
什么是心態
心態的重要性
我们需要什么样的心態
怎么做才能具备这样的心態
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什么是心態？
心態：行动的内在因素。
態 = 能 + 的区别在于你怎样使用它们
积极心態
消极心態
犯错时
我错了，要改进
这不是我的错
成功时
归功于幸运与全体努力
归功于自己
失败时
努力不够，方法不好
运气不好，别人配合不好
遇到问题
面对它，找办法
逃避它，找借口
坚持与妥协
事情坚持，自己利益妥协
事情妥协，自己利益坚持
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如何转换心態
为什么那么多项尖的成功人士能够把挫折当存折，把压力当动力，把障碍当最爱呢？因为他们觉得障碍不是来阻拦他们的，而是来帮助他们成长的。
可以逼迫自己
锻炼身体了
老板终于开始
器重我了
还有成长空间
还可以做得更好
太好了！
车被偷了
遭老板训斥
客户没签单
太糟了！
乐观
积极
正面
积极的人像太阳,走到哪里哪里亮.
消极的人像月亮,初一十五不一样.
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珍惜才能拥有,感恩才能天长地久.
知恩,感恩,,惜福,造福.
人家比我们强,我们向人家学,人家不如我们,我们要帮人一把.
一个彼此懂得感恩的团队---留人
一个充满铜臭气的团队---走人
3、感恩的心態
愛
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* .
* 团队赢,个人赢.
* 一人走100步不如100人走一步.
* 异体同心万事兴,同体异心万事休.
* 暂时的合作靠借力,长期的的合作靠实力
4、合作的心態
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蚂蚁军团！
古老的寓言故事
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什么叫团队
拥有共同的目标!
拥有共同的价值观!
经过训练有素人员组成团体!
人生三练:训练,磨练,修炼!!!
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清楚团队的使命
有目标的人与毫无方向的人相比，更易于拥有积极的心態。
对生活有使命感，可以提供方向，有助于调整重心，驱散恐惧，培养洞察力，消除疑虑
一个人若有明确的方向，就可更有力地掌握自己的心態。消极因素也就易于控制了。
让所有员工心中拥有灯塔，这将激励团队目标变为现实！
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领导心態、团队心態与团队成功
更多企业的成功是取决于心態，而不是光凭技术。如果经理（领导人）知道怎样在自己的员工中建立积极心態，就能够带领缺乏经验的团队提高效率，取得成功。
领导人的心態影响着团队的心態，一个优秀的团队领导人必须强调积极心態。积极心態是优秀团队的粘合剂，它使团队走向成功。
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大雁的启示
每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。
当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。
队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。
当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。
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学历代表过去,能力代表现在,学习力掌控将来.
人生留心处处皆学问
要想改变自己的命运,要先改变自己的观念,要想改变自己观念,先要加强自己的学习.
重复学习乃任何学习不二法宝!!!!
5、学习的心態
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学习的心態现代员工学习有多重要？
你可以拒绝学习，但你的同事和竞争对手不会！
-----杰克·韦尔奇
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职业心態修炼之一：理解上级
1、要当好领导，先学会服从；
2、上级也是人，也有出错的时候，请原谅偶然的出错！
3、积极配合上级完成部门目标；
4、对待批评：有则改之，无则加勉！
5、对待表扬：不骄不躁，更加努力！
6、主动承担责任；
7、你希望员工怎样对待你，你也怎样对待你的上级，反 之亦然。
读懂了上级的行为，离升职就不远了！
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职业心態修炼之二：愛护下级
1、基层管理人员是一线员工的父母官；
2、“愛”要发自内心！（所有母亲生小孩前，基本都没有接受过带小孩培训，但都能成为最优秀的母亲，因为愛而生责任，因为责任而生勇气…… …… ）
3、请记住：没有员工，就没有基层管理人员这个职位！
4、一线员工是企业财富的真正创造者，他们承担了企业最脏、最累、最苦的活了，他们才是英雄！
5、你希望上级给你的东西，就是员工希望你给他们的；
懂得了