第七章是商业规划方法.ppt

商务策划方法
策
商务策划原理
第四部分
第7章
上兵伐谋,谋定而后动
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商务策划方法





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一、构建框架(构建问题--解决方案)
构建解决问题的框架的最基本原则是:
以事实为基础
严格的结构化
以假设为导向
核心技能是:构建商业问题务必以事实为基础。
解决问题的过程并非始于事实,而是从结构开始。
策划人员坚信,利用初始假设指导研究和分析会提高决策的效率和效果。
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通常,策划人员解决问题的流程如下:
以事实为基础、利用结构化的框架创造初始假设;数据的收集与分析;证明或证伪假设。以初始假设为起点,勾画出研究和分析的路线图,并贯穿于过程始终,这会大大加快寻求答案的进程。而所有这些都是为最后的陈述报告做准备。
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事实是友善的
以事实为基础的含义就是:事实是用以铺就解决措施之路的砖石。
事实弥补了内在的直觉的缺乏;
事实架起了跨越可信度鸿沟的桥梁。
要捕捉事实,利用事实,但不要害怕事实。

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“实事求是”与“以事实为基础”
十六大报告中指出:坚持党的思想路线,解放思想、实事求是、与时俱进,是我们党坚持先进性和增强创造力的决定性因素。
真理是在世界范围内相通的,实事求是作为一种世界观和方法论,是经过实践检验的科学结晶。
在以事实为基础的分析和直觉之间寻求平衡至关重要。假如大多数日常的决策都缺乏严格的事实依据是可怕的。而策划人员自始至终应该一直坚持的原则是:以事实为基础。

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解决问题的过程并非始于事实,而是从结构开始。结构是指解决问题的分析框架,更一般地,是指首先界定问题,然后将问题细分。
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MECE与严格的结构化
MECE这一概念是策划人员思维过程的一条基本准则(读作“me see”,是“Mutually Exclusive,Collectively Exhaustive”四个词的字首组合,意为“相互独立,完全穷尽”)。在解决问题的过程中,MECE 意味着将问题细分为明确的、没有重叠的子问题,同时确保所有相关的问题都已考虑在内。

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严格的结构化和逻辑树
策划人员结构化地细分问题最常使用的工具就是“逻辑树”。逻辑树是将问题的所有子问题分层罗列,从最高层开始,并逐步向下扩展。逻辑树务必是MECE 的,只有这样,你才能考虑周全,避免混淆。
考虑一个一般的,但较复杂的工作流程,比如说,考核或考评。你能否构建这个过程的MECE 结构?这个过程的关键因素是什么?(例如,对于考评,主要依据是什么,什么人来考评较合适,等等)把它们表示成逻辑树的形式。还有其他的细分方式吗?别忘了,要是MECE 的。

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利用初始假设指导研究和分析会提高决策的效率和效果
建立初始假设时所倡导的几项原则:
在第一次会议上解决问题。从一开始,假设就可以为你和你的团队提供一张解决问题的路线图,它将指引你提出正确的问题,进行正确的分析,从而得到问题的答案。
预先做好准备。策划人员依靠头脑风暴来建立和检验初始假设。但是,头脑风暴要求团队的所有成员都要预先做好准备——掌握目前所知的全部事实,并有所考虑。
在一干二净的屋子中进行。头脑风暴就是要产生新的想法。为了使头脑风暴取得成功,应该遵循以下几项原则:第一,没有坏主意。第二,没有不值得回答的问题。第三,“准备扼杀自己的婴儿”。第四,“知道什么时候说什么话”。最后是“好记性不如烂笔头”。
问题不