论解决部门冲突的策略.docx

课程论文（设计）
论文题
：论解决部门冲突的策略
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2013 不满情绪的发汇，如果只是部门间为了工作，为了保护自己部门的利益而情绪激昂， 这将有利于部门组织结构和职级结构的稳定，对组织具有保护作用。从组织的发展、 变迁角度进，一个开放的部门组织应当允许冲突的存在和延续。这样有利于将组织成 员的注意力分散到各种非现实性冲突和可控制的现实性冲突上，以此来减少或防止那 些能够危及部门根据利益的冲突的发生与发展。即客观上对部门根据利益与价值形成 了一层保护网，从而在一定程度上阴止部门内部爆发严重冲突而迅速分裂的可能［6］。
，组织内部的结构以及 职权关系也要随之变革以适应环境的变化。组织冲突可以激发或建立这样的变革机 制，使组织关系的调整成为可能，达到 强化组织对外部环境的适应与参与能力。举 个例子来说，如企业销售部门产生过分冲突，则说明这个部门的资源存在不足，可能 是部门领导的协调能力有特提高或者部门成员的业务学习有待加强，为了避免组织过 分冲突，就得必须重新调整和分配组织资源。 同时，组织内部各种冲突的后果，可 以导致职权关系的改变并形成组织资源分配的 新准则，这样就可以防止以往冲突行 为的再次出现而使组织达到新的稳定，在组织资源重组过程中形成组织内部和外部环 境的一种新的平衡机制。
. 组织冲突的化解方法
运用竞争
竞争策略也叫强制策略，这是一种不合作的方式，通过竞争，必然为了一部分人 的利益而牺牲另一部分人的利益。
在企业的生产经营过程中尤其是新产品的研发过程中，经常会遇到企业内部竞争 的问题。企业高层管理者对企业内出现的内部竞争的态度是相当复杂的，因为内部竞 争会在部门间制造矛盾，导致大量的重复技资和低的收益是企业缺乏清晰的战略方向 的表现，所以当问及是否在公司里面允许内部竞争存在的时候，许多高层管理者都持 否定的态度。然而控制好内部竞争同样会带来巨大的利益。首先，内部竞争产生柔性。 科学技术的迅猛发展和不确定性使得许多经过精心设计的商业计划变得毫无意义，为 了规避风险，许多企业在R&D部门中同时采用不同的技术进行开发，尝试不同的营销 渠道，鼓励部门间使用不同的方式工作等方法为企业提供由于市场、技术迅猛变化所 需要的柔性；其次，内部竞争可以促进新思想的产生。大型公司经过多年的成功经营 而形成了一些固有的惯性或惰性体制僵化阻碍了新思想的产生通过引入内部竞争机 制可以提供一个鼓励新思想出现的渠道使企业抓住新的发展机遇；第三，内部竞争可 以调动团队成员的积极性，使员工工作更加努力，更有激情。
因此，高层管理者必须对内部竞争的利弊有正确的了解，才能根据企业的实际情 况，采取审慎而明智的方式对待它，并且在内部竞争出现时，找出一套行之有效的管 理方法。本文在总结国外知名企业管理内部竞争的经验的基础上分析了内部竞争产生 的原因，提出了内部竞争的分类和管理策略。
在进行内部竞争的管理过程中有几个要点应牢记：
(1)及早发现。当内部竞争在公司的不同部门间产生时，及早发现非常关键，当 相似的产品进入市场时才发现就为时已晚了。