下载此文档

万佳市调分析报告(ppt 37)总管理处客户关系.ppt

文档分类：行业资料 | 页数：约37页举报非法文档有奖

1/37

下载提示

1.该资料是网友上传的，本站提供全文预览，预览什么样，下载就什么样。
2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
3.下载的文档，不会出现我们的网址水印。

同意并开始全文预览

(约 1-6 秒)

1/37 下载此文档

文档列表 文档介绍

万佳市调分析报告
总管理处客户关系管理组
January 2003
目录
重点摘要
资料来源
顾客资料
购物经验
商品认知
顾客感知
建议

-30岁顾客占半,50岁以上顾客比例较好又多高
、华景新城、石牌、东圃、五山;
,步行次之;路程集中在30分钟以内<耗时5-20分钟的顾客占半>
%;

<与好又多相比较低;耗时5-20分钟的顾客占半>
比好又多客单价低

<万佳顾客>排序:万佳、好又多、百佳;
,%;
,%;
,%;
,%最常购物地点为好又多,%;
严重影响好又多
会员之购买选择

;
“家人/朋友说起、家在附近
及广告”而知晓万佳新开店的;
、档次、交通、服务态度,顾
客对万佳的评价均优于好又多<非好又多会员
更倾向于万佳>;
严重影响好又多
会员之购买选择

定点街访
时间:-
地点:万佳出口处、附近汽车站、华港花园
2. 分析依据
随机调查340名去万佳购物之顾客

3. 分析工具
专业统计分析软件SPSS
4. 说明
调查问卷由一部企划设计
问卷访问由天利店会员中心执行
总管理处客户关系管理组进行分析
旨在研究万佳新开店对好又多的影响

性别分布
%
%
女
男
好又多以女性顾客为主;万佳男女顾客比例相差不大
女
男
万佳
好又多

年龄分布
好又多高于万佳
万佳高于好又多

工作单位分布
%

万佳市调分析报告(ppt 37)总管理处客户关系来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.

万佳市调分析报告(ppt 37)总管理处客户关系.ppt

[房地产]案场行政管理制度、市调总结分析(doc 5页)

2007年株洲市佳兴万鸿鑫城楼书文案

动态层次分析法在客户关系管理系统中的应用

【管理课件】XX房地产项目市调分析报告

客户关系管理应用分析——罗芳酒店应用实例分析

万科的房地产客户关系管理(免费下载)

xx百货部市调分析报告(doc 7)

某市交通运输管理处办公楼建设项目可行性研究报告

XX房地产项目市调分析报告