员工满意度调查问卷.doc

员工满意度调查问卷
问卷说明

1、本次调查实施员工无记名方式进行调查,调查结果仅供作为汇总、整理和研究,以及撰写员工满意度报告使用,不把员工的涉及本次调查的任何信息另作其他用途。
2、本次调查的问卷填写有效时间为:2008年9月18日至20日,请您在9月20日下午5:00前将问卷以电子文档形式交回人力资源部。
3、本次调查共涉及六个大方面,共计146道题目。采取五点计分法来对题目进行打分,5分为最高分,1分为最低分。请在分数分下面的方框中以“√”标示即可,每道题目请只选择1个分数。
具体说明如下:5分-非常同意或满意;4分-比较同意或满意;3分-一般同意或满意;2分-比较不同意或不满意;1分-非常不同意或不满意。
4、本次调查问卷的结果将被公司在实施制度调整、人力资源改革等工作时作为有效辅助,意义重大。填写时,请您看清楚题目的要求,认真思考后进行回答。
5、谢谢您的支持与配合。
人力资源部

人员信息
所在部门:_____________ 年龄: 性别:
学历: 专业:_________ 工作年限:
职位级别:□部门正副职□部门员工
岗位分类:□战略研究□项目拓展□财务融资□行政管理□企业管理
□人力资源□客户服务□工程技术□其他
一、组织本身的满意度
序号
题目
分数分布
5
4
3
2
1
1
公司面对社会公众的外界形象非常好,我为之骄傲。
2
公司的全面发展处于不断攀升过程中,我对公司前景和决策层有信心。
3
从公司形象和公司项目而言,公司都有着很强的竞争力。
4
我们公司的经济效益很好。
5
公司的行业管理、专业管理、企业文化和理念始终与时代共进。
6
公司提供的产品和服务都很优秀。
7
我很了解公司的管理体制,并充分认同。
8
公司的企业文化令我有认同感和归属感,企业文化将引领发展的方向。
9
我能够清楚知道公司的变革进程和方向,并不感到不安。
10
公司的决策非常快捷,不会影响工作效率。
11
公司的组织架构合理,没有出现机构臃肿、人员过剩的现象。
12
公司政策有连贯性,能够支持战略和决策。
13
我充分了解公司的各项战略目标,以及需要为之投入的努力。
14
公司制定的各项战略和制度都能够充分体现员工的意见。
15
我对公司的政策和决策有信任感。
序号
题目
分数分布
5
4
3
2
1
16
公司各项管理制度能够得到有效落实。
17
公司制度能够积极促进业务发展,并达到准确的控制。
18
公司的信息平台能够高效帮助实现各项管理。
19
公司的各项考核制度公平公正。
20
公司有着明确清晰的客服流程和制度,通常情况下能够解决客户的一切问题。
21
公司的业务和职能考核到位,能够帮助实现组织目标。
22
绩效评价制度公正透明。
23
公司的职位晋升制度明确、公平、合理。
24
公司的薪酬福利政策是经过专门设计的,公平合理、有竞争力。
25
公司的成本控制严格,实施有效的节流制度。
26
目前实施的薪酬福利制度能够代表广大员工的利益。
27
公司考勤制度严格,不会出现迟到早退、旷工的现象。
28
公司有明确完整的人力资源战略和规划。
29
公司安排的业余生活丰富多彩,有益健康。
30
公司提供的各项条件,有利于留住人才。
31
公司职能部门工作人员的专业水平很高。
32
公司职能部门的工作人员态度礼貌,大方可亲。
33
公司的晋升机会公平而合理。
34
各部门之间目标准确,合作融洽,职责分明。
35
公司的客服队伍训练有素,专业过硬。
36
公司拥有优秀的、忠诚的一批员工。
37
每一位员工在公司都能得到尊重和关心。
38
我期望能够长期在公司工作下去。
39
公司的人员流动率恰当,能够达到有效“清血”和激励的目标。
40
公司对于每位员工都表现出了充分的尊重和理解,公平对待每位员工。
二、管理关系的满意度
序号
题目
分数分布
5
4
3
2
1
1
我完全相信公司领导做出的承诺,包括公司战略目标、业绩发展、年度规划、各项制度和员工待遇等。
2
我相信自己向公司提出的好的建议和意见能够被公司采纳,并得以改进。
3
我相信部门问题出现无法解决时,公司领导能够公平解决。
4
我相信公司领导对部门与部门之间,部门内部等范围出现的问题都能够有清楚的认识和见解。
5
我相信公司领导会及时告知员工重要的或与员工汲汲相关的事件。
6
公司领导对所有员工一致公平对待。
7
我能够了解到我应该了解的公司事件。
8
公司领导的专业水平很高。