自营营业厅管理
人员技能提升训练
心态管理
业务管理
人员管理
五天课程纲要
市场营销的基本理念
重新认识并细分顾客需求
附:渠道营销与管理
战略视角的营业厅顾客服务管理
客户关怀
开户回访
顾客抱怨与投诉
顾客挽留
集团客户开发
业务管理纲要目录
当前存在的问题分析
角色认知
营业厅管理管什么?
做优秀的管理者
员工监督与检查
员工激励
人员管理纲要目录
为什么张子凡来上这堂课?
他有12年营销管理实战经验
他是最早一批投入中国移动怀抱的用户
他非常喜欢移动市场营销部门的员工
他培训过1200位县经理及4000名服务厅、营业厅经理/大客户经理,积累了一些经验
他喜欢移动产品与业务,并经常介绍生意
只用口述
100% 想说的
80% 说了出来
60% 被听到
口述+视觉+笔记+参与
掌握学习的方法
建立学习型组织
关于培训
50% 三小时后
20% 三天后
5% 三个月后
70 - 80% 三天后
50 - 60% 三个月后
Somebody said,
you listen, you forget
You watch, you remember
You do, you understand
学习知识
掌握技巧
改变态度
树立目标
职业化营销经理人
知识
技能
业绩
态度
心态与思维方式—力量之神or魔鬼?
技能
知识
行为
态度
价值观
信念
思维方式
环境
环境
市场营销的基本理念
重新认识并细分顾客需求
附:渠道营销与管理
战略视角的营业厅顾客服务管理
客户关怀
开户回访
顾客抱怨与投诉
顾客挽留
集团客户开发
业务管理
自营营业厅管理人员技能提升训练 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
