银行合规承诺书
一、效劳工程
（一）、营业网点
1、推行首问责任制，遇到客户的第一接待人，要至始止终的帮忙客户联系解决；
2、按时上下班，做到满时满点效劳；
3、使用文明用语，不怠慢
银行合规承诺书
一、效劳工程
（一）、营业网点
1、推行首问责任制，遇到客户的第一接待人，要至始止终的帮忙客户联系解决；
2、按时上下班，做到满时满点效劳；
3、使用文明用语，不怠慢、顶撞、刁难客户，做到来有迎声，走有送声；
4、员工仪表端庄，着装统一，挂牌上岗；
5、对外支付七成新以上人民币；
6、为客户供应笔、墨、老花镜、验钞机、蘸水盒等便民用品；
7、在无机械故障和网络故障的前提下，自动柜员机24小时工作。
（二）、结算业务
1、不无理拒付或压票；
2、银行汇票、转帐、电汇、现金等到业务准时办理，本系统内，且收款人开户行通汇的状况下，24小时以内到帐。客户使用“实时汇兑”系统，即刻到帐；
3、单位、个人存款帐户在结息日按时结息，当日入帐。
（三）、信贷业务
1、效劳标准：在借款人的借款用途符合国家产业政策及中国农业银行信贷政策的前提下，由支行客户业务部（企事业法人客户）、个人业务部（自然人客户）受理其借款申请；
2、效劳时限：
（1）、短期借款1个月内答复；
（2）、中长期贷款6个月内答复；
（3）、受理企业供应全额保证金申请开立信用证、签发银行承兑汇票、小额质押贷款、出口押汇等信用业务时，如符合相关政策规定、手续完备，1个工作日内办理完毕。
二、违诺处理
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