提高管理素质提升管理能力.pptx

提高管理素质提升管理能力
一、明确管理要干什么？
每个人对管理有自己的认识！
→不管什么人开始工作的时候：把工作做好！
如何做到？
2022/7/8
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1、管理要解决什么问题？
1〕做正确的事提高管理素质提升管理能力
一、明确管理要干什么？
每个人对管理有自己的认识！
→不管什么人开始工作的时候：把工作做好！
如何做到？
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1、管理要解决什么问题？
1〕做正确的事
方向→要你做什么，你做了什么
立场→处理利益关系
角度→判断的依据
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2〕正确的做事
方式→做事的选择
方法→做事的步骤
技能→做事的能力
落脚点：要我做我要做:解决问题的具体方法在具体的实践中
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2、管理活动与业务活动的区别
＊活动的主体不同
管理活动→管理者　
业务活动→业务活动者
＊活动的内容不同
业务活动者→只考虑按上级管理者的要求把自身的工作做好
管理者→各个业务活动相互之间的联系与协调
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＊活动的直接目的不同
业务活动→直接是实现组织的目标
管理活动→直接目标是协调业务活动
管理活动→业务活动→组织目标
为什么要区分？
明确自己的管理职责，做好管理工作，“种了别人的田，荒了自己的地〞
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个案研讨 ：看着办？
“看着办〞是中国人进行管理的一种方法，这种说法一般会让西方人莫名其妙，甚至让中国人自己也深感压力，因为“看着办〞可能隐含的内容实在太多。
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看着办的要义
在确定方案之前，必须对各个方案进行评估，明确各自的优缺点，找出各种方案实施后分别可能出现的新问题以及补救方法
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看着办的现实作用
中国明智的领导一般都很会使用这种管理方式，他不会轻易对一个问题做出决定
让下属“看着办〞，让下属逐渐明白，真正好的解决方法往往是没有想到的那一个
催促下属为寻找好的解决方案不断开拓思路
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启 示
〔1〕中国人的管理标准很简单，那就是“合理就好〞。这与西方人讲究的“合法就好〞是不同的，西方人以法为中心，重视管理；而中国人那么是以理为中心，讲究领导。
〔2〕在中国，管理是有弹性的，而领导的弹性就更大了，他们要时时考虑到例外事宜。这种操作不是不守法，而是要衡量特别的状况，进行合理的处置。
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二、通晓管理对象
中国人：以人为本：重伦理关系！
通情达理→以理服人→德高望重→心服口服
西方人：以事为本：重法治，崇尚理性！
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1、都是正常人→能做事
事例：正常的一群陌生人如何分蛋糕：谁别多拿，谁也别少拿。
方法：？
要点：在约束条件下，任何人都可以依据自身所获得的信息做价值判断，从而做出最有利于其目标之实现的选择。
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管理方式：
组织 以经济报酬
使人们服从管理
并作出绩效。
注：在管理活动中，如果不使偷懒者、投机者受到相应惩办或组织奉献者受到相应奖励，那么组织就会逐渐松散。
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2、都有想法→想做事
要点：人是通过与同事的关系而获得认同感，员工的工作效率随着组织能满足他们社会需求的程度而改变。
每个人为了做事都会认为自己的出发点是好的,结果就一定好!
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管 理 方 式
＊要求管理人员要有人际关系处理技能
　事例：首信招营销主管 “20分钟内向多少过路人借到 用？〞
＊让方案的执行者参与决策：
从群众中来，到群众中去！
＊保持良好的沟通：要做什么？ 政策为什么又变了？ 如何调整？ 企业接受，个人认可
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3、条件变了，认识是否跟着变?
方案经济市场经济 :等着干要着干
1)干活就该拿钱：是否有价值？
2)越忙拿钱越多：工作要求、工作标准
3)利益调整就是利益增加 :
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4、制度与人变通
*天下事没有一件是不能变通的，在制度建设中要树立“法有弹性〞这样一个观念
*要想使事情圆满，就要学会在这个弹性之内坚持衡情论理即：要在法的范围内同时考虑情。
*“敬人者人恒敬之〞 〔“敬〞：就是尊重，看得起、给面子。〕“你敬我一尺，我敬你一丈〞
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个案研讨 ：连理挡驾
楚庄王规定：大臣百官以及诸公子的车辆，都不能驶到茅门。
有一次，楚王紧急召唤太子，天刚下过雨，平地积水难行。太子把车子驶到茅门，连理挡驾，举起兵器刺伤马匹。太子跑进朝堂向父王哭诉
楚王让太子由后门离去，