京东商城自建物流的必要性.doc

京东商城自建物流的必要性
京东商城自建物流的必要性
随着电子商务的发展， 目前物流问题一直是制约电子商务企业进一步发展的瓶颈， 而在 各种电子商务模式中，受物流配送影响和制约最大的是B2C企业，同样作为一京东商城表示未来的仓储物流体系将分为三级： 个一级物流基地， 个二级运营中心， 7 25 更多的三级物流体系。如何来规划这些物流基地、运营中心，仍是应该基于对客户和销售的数据挖掘上。
② 配送体系 京东商城的战略与沃尔玛的战略很相似， 都是以低价为主要竞争策略。 从这两年京东商 城的城市化配送中心战略可以看出， 京东商城通过城市化的配送中心的建立来辐射尽可能大 的半径来实现 211 的配送标准， 提升用户体验和仓储配送效率。 一方面保证 能够降低成本， 一方面则是在品类扩充过程中能够更有序和低成本是管理供应商及其商品。 并且随着中国网 购人群的逐步扩大， 可以像沃尔玛一样， 将这种配送中心模式继续进行循环分解， 不断细化， 最终以社区代送点的方式实现“小时送达”的服务，这就是配送的终极。 京东商城关于配送还存在的一个问题就是包裹的多次送达， 当客户的订单中包含多种商 品时，有时京东商城会分开送达，多次的配送不仅影响用户体验，还导致了高物流成本。京 东商城可以将包裹送至同一个配送中心然后一起发送或者是提供选择让顾客选择合并发送 抑或是分开送达。 ③ 售后服务 售后服务一直以来都是京东商城的弱点，虽然京东商城已经向综合类进军，但不可否 认他仍是3C的领军，而在3C 产品领域, 京东商城要和国美、苏宁抢市场, 就意味着在低价 策略之后还要提供好的售后服务，较之于国美、苏宁，京东商城并没有自己的实体店铺，作 为大件商品金额达、风险大，用户如若遇到商品需退换货，需要自掏邮费或者是产品遇到问 题， 并不能立即能够得到解决 ……这些都很容易影响到用户体验， 为了保持和扩展京东商 城在3C 产品上的领先优势, 京东商城应该正在全国建立一整套大家电采购、 销售、 物流配 送、 安装和售后体系, 或者与第三方合作解决售后服务问题， 将服务送到家， 提高用户体验。 3. 信息流 企业在规模化发展和网络化管理过程中， 必然要面临各种各样的业务管理瓶颈和业务发 展难题。 信息化建设的有效实施将有助于突破企业发展和管理的瓶颈， 促进企业发展战略的 贯彻落实 。 京东商城想要在物流上取得成功，与信息技术分不开。
① 虽然目前京东商城在库房管理系统中已经做得很好了， 能够实时的跟踪货物并且给 出详细的订单跟踪情况， 而进军百货， 给京东商城的物流带更高的要求， 百货类商品品种多， 形状、大小、重量各不相同，对存储物流的时限和环境要求各不相同，这对库房管理和运输 的要求都很高。并且随着仓储的增多，信息系统应该能够准备的对商品进行相应的定位。 ② 以信息技术为依托， 京东商城应该打造一个物流信息系统, 目标即是实现六大物流 中心的数据库打通,从而实现企业内的信息的共享与流通。
③ 开放平台，就如戴尔一样，将信息与供应商共享，从而保证产品的及时性，也可降 低库存的成本。
六．京东商城自建物流的建议 京东商城自建物流的建议
1. 将“三流”——物流、资金流、信息流结合起来，形成一个整体的供