管理学案例及案例分析.doc

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案例及案例分析要点
"管理学"专升本
〔一〕案例
案例1：管理者干什么
案例2：该由谁骑这头驴
案例3：美而雅纺织品公司
案例4：本钱为什么会大幅度购部经理当即提出异议，认为有的指标不合理。勇说："可能吧，你尽力而为就是了。〞
到年终考核时发现，采购部到达了勇给他们规定的前两个目标，但采购本钱大大超出，约占当年采购额的8%。勇问采购部经理怎么会这样时，采购部经理解释说："有的事情也只能如此，就目前而言，我认为，保证及时供应和货物质量比我们在采购时花掉多少更重要。〞
问题：怎样才能使部门经理们更明确地理解勇提出的目标，并且承担起相应的责任。
分析要点：依目标管理原则
目标管理应注意以下问题：
〔1〕目标应具有挑战性，但经过努力可以到达
目标应具有挑战性，但不是不可及的。如果目标不可及，将导致员工效率低下、士气低落，如果目标太容易，则不能对员工产生任鼓励。管理者必须知道，目标应建立在时间期限、设备及资金等现有资源的根底上。
〔2〕目标管理强调人的因素
目标管理是一种参与式、**式、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。目标管理强调由管理者和下属共同确定目标和建立目标体系，下属不再只是做工作、执行命令，他们本身就是制定目标的参与者；这不仅能使组织目标更符合实际、更具有可行性，而且能激发各级人员在实现目标时的积极性和创造性，能使员工发现工作的兴趣和价值，享受工作的满足感和成就感。
〔3〕正确说明目标的容
要有效地制定目标就要正确地说明目标的容。容要具体，但要简明扼要，并要有明确的时间幅度。
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①具体。对目标要重点到达的容应阐述清楚。
②简明扼要。
③时间幅度。一个好的目标应规定具体的时间幅度围。对目标容本身所涉及的任务完成时间都应有具体的时间界限规定。
④便于检查和衡量。即制定衡量标准，并进展监视检查。
案例5：实施有效领导
根据调令，A前往B公司担任经理。在交接班时，前任经理特意对领导班子中的一位副手的情况作了详细介绍，说这位副手个性强，不好合作，凡事都要听他的，有时经理决定了的事，如果他不同意，经理的决策就很有可能得不到有效地实施。前任经理还对A说，要不是他知道自己要调离，他一定会建议上级想方法把这位副手撤掉。前任经理的介绍在A的心理上造成了很大的阴影。
后来，A正式接任工作，在与这位副手的接触中，发现这位副手确实很有个性，如：自尊心很强，人很正直，对工作很有主见，也敢于负责，好胜心强，总希望自己分管的工作做得比别人好。
问题：对于这位副手，应该怎样做，才能既调动其积极性，又能实现有效的领导，保证组织整体目标的实现.
分析要点：
副手特点：敢于负责，好胜心强，实属一员将才而非帅才。
经理：应加强个人修养，强化自身专长权和感召权力，以领导魅力感化副手，
措施：采用低工作高关系，所以A经理要加强和副手的沟通，尽量让副手参与决策，以满足自尊的需要。
案例6：上岗后的第一招棋
A、B、C在大学期间就是挚友，被同学们称作"桃园三兄弟〞。他们在六十年代初毕业后，各奔东西，少有来往。二十年以后，一次偶然的时机他们在一次会议中又见面了。想不到当年东海大学的三个高材生，现在都被改革的浪潮推上了领导岗位，分别担任了三个中等城市仪表局的副局长。这三位老同学、新局长聚在一起自然就说到半年前各自走马上任时的经历。
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副局长A上任后的第一招棋是：召集有关处、室的负责人，开座谈会了解情况。他在谈到为什么要这样做时说："通过座谈会的形式〞一面可以让大家了解自己，一面自己又熟悉了各处室的负责人，从而对局里的整个情交可以有个大概了解。为了尽快熟悉分管的工作，他采取的法是："机关工作一有空闲，就深入到局属工厂、公司〞，"格要求自己，边干边提高，力争在较短的时间熟悉各基层单位的情况，实事地履行自己的职责。〞副局长A，这样想也这样干了，显得信心很足。
副局长B与副局长A不同，他选择的第一件事是与局其他领导逐个进展一次谈心，向他们了解局里的情况，谈自己上任后的想法。他认为这样做可以先沟通思想，彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下根底。与此同时，他决定在半年时间里不坐办公室，争取跑遍局属的全部企业〔包括科研单位〕做到最大限度地熟悉基层。当问到B对刚上任所采取的这种做法想要到达什么目的时，他说："作为一个领导干部，要十分熟悉下属的干部和群众，与干部群众建立起密切的联系，只有这样，才能在指挥谋略上得心应手，才有发言权〞。
副局长C上任后选择的第一