便利店市场调查报告便利店调查报告.docx

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便利店市场调查报告便利店调查报告
7－11便利店市场调查报告
目次
一、
1、引言
2、调查背景
3、调查目的及内容
一点说明便利店在群众中消费市场占了分外大的比例。
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根据问卷第2、3题分析，7－％，同时通过比较，在同类便利店中，7－％，OK便利店为75％，％。由此可见，7－11知名度遥遥领先同类便利店，占有市场几率也就最高。在18～％、％。
根据问卷第四题分析，7－11被人们所熟悉的途径中，％，％。（2）7－11便利店顾客消费频率分析
根据问卷第五题分析，经常在7－％，％，而从来没有在7－％。在下面的统计中，116份问卷减缩为109份。
根据第六题分析，被调查人最近一周惠顾7－11次数在2～％，％，％。
由这两道问卷可以看出，人们在7－11消费并不是经常性的，只有在无意有需要的处境下才会去7－11消费。
（3）顾客到7－11的消费目的分析
根据问卷第七题，顾客在急需物品时就近选择7－％。这正符合了二手资料介绍的7－11经营特点，快捷，便当，解人所急，供人所需。
问卷第八题显示，顾客到7－11消费物品大多数是饮料，％，其余如零食、％％。由这三组数据可以看出，顾客在7－11的消费以食用品为主，7－11在食用品方面理应加大经营比例，更加是饮料的供给，可以追求多样化，牢牢牵住顾客的心。
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在接下来一题中，7－11吸引顾客的理由是其便捷、快速的和服务时间长这三项，％、％％，值得一提的是，％，这说明7－11标识代表了7－11这一品牌，7－11的品牌价值开头得到表达。
（4）7－11其他服务受关注程度
在问卷中，％的人知道7－11可以通过羊城通消费和充值，％的人不知道7－11可以快递邮件。在关于7－11提问可以增加服务中，彩印、％，％，％。这组数据说明，7－11除了出售食品跟一些日常用品，其他服务方面做得对比少，未能得志一片面有需要的顾客的要求。
（5）7－11合意度分析
关于7－11总体合意度问题，采纳调查的人都对比关注一个方面，那就是价格。采纳调查的人群中，％，％。这是一个分外高的比例，同时也反映了一个便利店分外普遍的问题。服务种类方面，％的人要求增加新的服务种类；％的人要求改善服务态度。同时总体对7－％，近一半的人局的7－11属于一般。（6）7－11便利店在小区的进展前景
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对于7－11在小区的进展前景，％的人回复自己小区没有7－11便利店，％的人觉得在小区开一间7－11会有进展。
三
便利店本身就是一种用以得志顾客应急性、便利性需求的零售业态，超市带来了第一波消费观念革命，而无处不在的便利店又带来了其次波的消费观念革命。所以其应急性分外的强。传统型便利店通常位于居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地区，营业面积在50~150平方米不等，营业时间为15~24小时，经营品种多为食品、饮料，以即时消费、小容量、应急性为主，80%的顾客是目的性添置。
根据一系列数据分析说明，7－11便利店在群众消费圈里具有分外高的知名度，跟同类便利店相比，属于声名在外的一类，其效益相对来说是分外高的。究其理由有三：一是完全秉承了便利店的特点，快捷便当；二是对品牌效益的重视，譬如广告宣传、标识宣传等等；三是突破地域性局限，受地形影响对比小，相反郊区进展便利店更有利可图。
根据二手资料分析，7－11便利店的优势还包括了其他几个方面：国际制贩同盟，由于
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