威特奥公司质量手册.docx

文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
威特奥公司质量手册
北京威奥特信通科技有限公司
质
量
手
册
依据ISO9001： 2000标准要求
文件编号3
基础设施


工作环境
7
7
产品实现


产品实现的策划


与顾客有关的过程


设计和开发


采购


生产和服务提供


监视和测量装置的控制
8
8
测量、分析和改进


总则


监视和测量


不合格品控制


数据分析


改进
附录一
用语定义
附录二
管理者代表任命书
附录三
组织机构图
1、总则

本手册是为了顺应客户要求和规范本公司在活动、产品及服务中的产品质量管理而制定的，以持续改进产品质量，进一步完善管理制度，保证产品质量，防止不合格的发生，以达到产品质量和服务等满足客户要求为目的。

本手册适用于公司产品及其过程、服务中的质量管理，对外用于证实公司质量管理能力。

《质量手册》的制定由管理者代表提案，经由总经理批准后生效。《质量手册》分为“受控”与“非受控”两种。本公司内总经理、管理者代表、副总经理、总工程师、市场部、产品研发部、工程服务部、质量管理部、商务部、人力资源部、综合办公室及有关认证机构持有现行有效的《质量手册》。经由总经理批准后由综合办公室负责发放。《质量手册》的修改应经总经理批准后由综合办公室负责执行。换回旧版文件作废处理，发放新版文件。
当客户有要求或其他原因需要外发的《质量手册》，经总经理批准后列入“非受控”文件。
总经理应保证《质量手册》随着内/外部环境的变化而不断更新，并提供相应充足的资源以满足其《质量手册》的要求，并以不同的方式让员工了解。
总经理每年通过管理评审来评审《质量手册》的适宜性，进而评价质量体系的有效性，并由综合办公室推行适当的措施，并跟踪验证。

根据本公司的实际情况，ISO9000：2000版标准的所有条款在北京威奥特信通科技有限公司都适用。
引用标准
本手册依据ISO9001：2000标准制定。
定义
本手册的用语根据ISO9001：2000及有关质量管理体系的用语定义。
质量管理体系

本公司为了推进质量管理工作，持续不断满足客户要求，按照ISO9001：2000国际标准的要求建立、实施、维持及不断改进质量体系。
为了贯彻实施质量管理体系，本公司建立了一套从管理活动、资源提供、产品实现和测量有关过程一系列文件化要求；并遵循PDCA法则以实现持续改进质量管理体系的有效性。并做到：
识别质量管理体系所需要的过程及其在本公司中的应用（包括公司外包的过程）；并明确这些过程的顺序和相互作用，如图所示：
质量管理体系的持续改进
顾客
管理职责
顾客
满意
资源管理
测量、分
析和改进
要求
产品
产品
实现
输入 输出
注： 增值活动
信息流
，建立体系文件，明确过程要求的准则和方法，确保有效运作和对过程的控制；
，以支持过程的运作并监视过程；
、监视和分析所确定的过程，并实施必要的措施，以获取所策划的结果和持续改进这些过程；
：2000国际标准的要求管理这些过程；


为了明确质量管理体系中各过程及相互关系，根据本公司的具体情况（；；）。特制定了《质量手册》作为质量管理体系的纲领性文件，在此文件中明确了工作基本方针、质量方针及质量目标。
为使质量管理体系过程有效策划、运作和控制，制定相关的程序文件和作业指导书等其它文件。明确其准则和方法，确保有效运作并提供足够的质量记录证据。
质量体系文件的构成：