商务谈判礼仪培训
学习目标
本章小结
主要概念和观念
通过本章学习,你应该达到以下目标:
知识目标:了解商务谈判礼仪和礼节的含义;认识礼仪和礼节在商务谈判中的重要作用;理解文化差异对商务谈判的影响;熟悉中西方文化差异的主要表现。
技能目标:能够依据所学到和掌握的商务谈判常用礼仪与礼节规范,合乎规范地进行商务谈判。
能力目标:具有根据国家、民族、文化等特点准确选择和恰当运用常用商务谈判礼仪、礼节的能力。
学习目标
第一节商务谈判的礼仪
一、迎送礼仪
1、确定迎送规格
2、掌握抵达和离开的时间
3、做好接待的准备工作
二、交谈礼仪
1、尊重对方,谅解对方
2、及时肯定对方
3、态度和气,言语得体
4、注意语速、语调和音量
三、会见礼仪
1、做好会见准备
2、会见时的介绍礼仪
3、会见过程中应注意的问题
四、宴请与赴宴礼仪
1、宴请的种类
2、宴请活动的组织工作
3、赴宴
4、餐桌上的礼仪
五、签字礼仪
1、签字的种类
2、签字仪式的筹办
3、签字仪式的程序
六、其他礼仪`
1、参观礼仪
2、馈赠礼品的礼仪
一、见面礼节
1、介绍
2、握手
(1)握手的含义
(2)握手的次序
(3)握手的时间
(4)握手的力度与握手者间距离
(5)握手的面部表情与身体弯度
(6)必须握手的场合
3、名片
第二节商务谈判礼节
二、日常交往礼节
1、遵守时间
2、尊重老人、妇女
3、尊重各国、各民族的风俗习惯
4、举止得体
三、电话联系礼节
四、出席娱乐活动礼节
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