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员工礼仪培训

员工礼仪培训课程
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礼仪小故事
员工礼仪培训课程
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第一节：什么是礼仪
第二节：个人礼仪基础
第三节：日常办公礼仪
第三节：日常交际礼仪
第三节：培训总结
课 程 内 容

(一)举止美—手姿
二、个人礼仪基础
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30度行礼
15度行礼
45度行礼

(一)举止美—行礼姿势
二、个人礼仪基础
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(二)目光、眼神：
学会看人
学会用眼神表示对他人 尊重和友善。
克服不良看人习惯

二、个人礼仪基础
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目光接触技巧
视线向下表现权威感和优越感。
视线向上表现服从与任人摆布。
视线水平表现客观和理智。
二、个人礼仪基础
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(三)笑容、微笑：
微笑-----
学礼仪就是为了更加好地与人打交道，要给他人留下好印象。
首先，很主要是——
微笑

二、个人礼仪基础
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微笑是最完美礼仪！！！
自信微笑：
这种微笑充满着自信和力量，一个人即使在碰到困难或危险时，若以微笑以待，那一定能冲破难关。
礼貌微笑：
这种微笑像春风化雨，滋润人心田。一个知道礼貌人，会将微笑看成礼品，慷慨地赠予他人。
真诚微笑：
表现对他人尊重、了解和同情。
二、个人礼仪基础
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微笑表情
１．笑不露齿，嘴角两端略提起微笑。
二、个人礼仪基础
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２．“露出八颗牙齿”微笑
微笑表情
二、个人礼仪基础
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人人都需要赞美，你我都不例外。
——林肯
(一) 多赞美

二、个人礼仪基础
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出自真诚，源自真心。
知己知彼，投其所好。
从小处着眼，无“微”不至。
忌讳：太夸大、陈词滥调、冲撞他人忌讳。
怎样来赞美他人呢？
良好人际关系是事业成功关键要素！
成功学家卡耐基告诉我们，与人相处大诀窍是给予真诚赞美。能够说，赞美他人加上你聪明脑袋和实干精神，你事业就成功了二分之一。

二、个人礼仪基础
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尽可能不要对他人说
NO
不
刺耳
不舒适
厌恶
那怎样使自己尽可能少说NO，或者防止说NO呢
(二) 多必定

二、个人礼仪基础
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试着用必定语气表示否定意思
这个问题我不懂。
这件事情我不明确。
这个问题蛮难懂。
我帮你确认一下再告诉你。
在叙述问题时候，也尽可能不要用“我认为”、
“我以为”、“可能”这么主观词汇。

二、个人礼仪基础
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1、保持口腔清洁.
2、不在人前“清扫个人卫生”.
3、谈话不要对人口沫四溅.
4、尽力防止体内发出令人厌恶声响.
5、.

（一）注意要项：
二、个人礼仪基础
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不要在他人面前整理头发，尤其是在饭店
勿喷过多发胶，防止味道令同事窒息
问他人是否染了头发是一个非常不礼貌举动
一样地，问他人是否戴着假发也是一件非常不
礼貌举动

（二）头发
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（三）穿着—男士
普通来说，黑西装、白衬衫，应选灰、蓝、绿色领带；
灰西装、白衬衫，宜选灰、绿、黄色领带；
深蓝色西装，白色或明亮蓝色衬衫，能够选择蓝色、灰色、黄色领带。
颜色
蓝、灰、黄
白、亮蓝
深蓝
灰、绿、黄
白
灰
灰、蓝、绿
白
黑
领带
衬衫
西装
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西装袖子长度到手腕为宜，衬衫袖长应比西装袖子长出1-2cm。
男士天天应该擦亮皮鞋，站立起来，裤脚前面能碰到鞋面，后面能垂直遮住1cm鞋帮就能够了。
（三）穿着—男士
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男士穿戴图
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男士穿戴禁忌
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西装肩要平直、对称。
胸围和腰身都不要有紧绷感。
收腰时看起来要漂亮。
穿裙子应配以长筒丝袜或连裤袜，以肉色、
黑色最为惯用。
在办公室预备一两双袜子，以备袜子被钩破时急用。
高跟