员工手册 (3).doc

员工手册
海口卓立信物业服务有限公司
2014年2月12日
前言
各位同事:
欢迎您成为海口卓立信物业服务有限公司的一员,为了帮助大家全面了解公司的各项政策、制度及规定,特制定本手册。
请各位同事认真阅读并严格遵守手册中所明确的规章制度。
本手册自批准之日起执行,手册中的相关规定会随着政策及现实情况不断修改完善,如您有任何疑问,可以跟您的部门负责人或行政办公室联系。
祝同事们工作愉快,发展顺利!
海口卓立信物业服务有限公司
2014年2月12日
第一章公司简介
海口卓立信物业服务有限成立与2013年8月,注册资金200万元,物业资质等级为国家三级,属
海口市物业管理协会会员单位,是一家专业化、规范化的物业管理服务企业。
公司设有行政办公室、销售配合部、工程部、客服部、秩序维护部及环境部等部门,目前主要负责海南最大的纯别墅项目-裕泰龙湖湾的销售配合和物业管理工作。物业管理类型涵盖高档会所、花园别墅、产权式酒店公寓,苗圃基地等物业类型,管理面积30万平方米。
公司将以“业主第一、服务至上”的服务理念为宗旨,严格按照社会化、专业化、市场化的管理模式和遵循“高起点、高标准”的原则开展管理服务工作,在成立之初就全面导入ISO9001,学习先进管理经验,公司于2013年12月聘请世界五大行之一的世邦魏理仕做为公司的顾问公司,借鉴学习优秀公司在销售配合、前期介入、内部管理运作及业主服务方面的先进经验和做法。
结合公司要求和项目特点,在未来的发展道路上,我司将严格按照“科学管理、服务至诚、精益求精”的管理思路开展管理工作,将以“管家式”服务模式开展服务工作,始终以体现业主的尊贵和项目的品质为目标,确保业主居住舒适性和便捷性,不断创立和提升“卓立信”物业服务品牌。
海口卓立信物业服务有限公司
2014年2月12日
第二章人事制度
一、聘用
1、聘用人员基本条件:
(1)年满十八周岁;
(2)身体健康;
(3)敬业、爱岗;
(4)无不良行为或犯罪记录;
(5)符合应聘专业或岗位的各项要求。
2、新入职人员应提供的资料和办理的入职手续:
(1)个人身份证原件和复印件、毕业证复印件、职业资格证书等;
(2)个人简历;
(3)秩序维护人员须提供户口所在地派出所开具的《无犯罪证明》;
(4)健康部门出具的《健康证》;
(5)一寸蓝底免冠照片5张;
(6)提供海口所属中国银行账号;
(7)填写公司《入职登记表》。
3、入职人员根据用人部门开具的《上岗试用通知书》上岗。
4、新入职员工凭《上岗试用通知书》发放工资和办理相关手续。
5、新入职员工凭《上岗试用通知书》领取工牌、服装、办公用品及起居用品等。
二、试用
1、一线员工的试用期为一个月,试用工资根据公司制定的试用工资标准发放;
2、管理人员的试用期为两个月,管理人员试用期的工资为工资总额的80%;
3、试用期内,雇佣双方要终止雇佣关系,要提前7天通知对方。
4、试用期届满时,试用人员写出转正申请(工作总结),填写《转正申请表》,由公司进行考核,根据考核
结果分正式转正、延长试聘期、解聘三种情况。
5、若表现特别突出,对公司有特殊贡献的人员经民主评定和领导同意,可以提前转正。
6、公司根据对试用人员的考核情况做如下处理:
(1)正式转正者,经征求意见双方同意后公司与其签订劳动合同,具体实施办法按相关规定执行。
(2)延期试聘者,转正表注明延期时间,返回所在部门。
(3)试聘不合格,发“解聘通知单”。
7、试用期员工转正后其工龄包括试用期。
8、试用期的薪金、福利、假期等均按公司有关规定执行。
三、考勤周期及工作时间
1、各部门应在每月1日前将部门排班表上报公司。
2、每月1日至月末最后一天为一个考勤周期,各部门应在每月5日前上班本部门的考勤表。
3、管理人员按公司统一规定的时间上下班,其他员工根据岗位性质确定工作时间。
4、员工上下班必须进行指纹打卡,无故未打卡超过两次扣除半天工资,并累加。因工作需要不能打卡应提前进行登记或在第二天上班后进行登记。
5、行政部门根据打卡记录确定员工的出勤情况。
四、工资及福利
1、员工薪酬按月发放,发放时间为每月10日(遇节假日顺延),工资以转账形式存入员工个人账号。
2、,员工日工资的计算办法为月工资收入除以月计薪天数。
3、公司实行岗位等级工资制。
4、员工工资总额=基本工资+绩效工资+工龄工资。
5、员工连续工龄满一年以上者,另增加工龄工资50元/月。
6、入职出勤天数不满3天离职者不发工资,在职人员出勤不满15天,当月不发工资下个月补发工资。