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商业+个性=商业品牌
物质流通,精神共通,在这样一个有了更多“同”的可能性的时代,人们内心对“异”也有更深的希冀。更多的人开始追求以自我的独特方式存在,以更多不同于周边的标识来生活。品牌,在这个由现代科技与国际贸易共同打造的商业商业+个性=商业品牌
物质流通,精神共通,在这样一个有了更多“同”的可能性的时代,人们内心对“异”也有更深的希冀。更多的人开始追求以自我的独特方式存在,以更多不同于周边的标识来生活。品牌,在这个由现代科技与国际贸易共同打造的商业世界里正成为相互区隔的最好标志。伴随而来,现代商业服务正向着个性化和私人化的方向发展。
20世纪艺术界知名的波普艺术领袖Andy Warhol曾说,艺术与商业是密不可分的。其意在我的理解,商业本身很难产生“作品”,大生产几乎无一例外生产的只有“产品”,它们一致,无趣,缺乏个性,这些东西一张张雷同的面孔如何能吸引到越来越见多识广的消费者?商业的乏味,失去“艺术”如何能保持品质?而品牌正是给商业注入“艺术”的艺术。任何一个品牌都有其个性,都被赋予了许多美好的想象,甚至也无需美好,只是“不同”,在一个内里“千千结”的世界里,只要个性明显,自然能吸引到自己的拥趸。遍观所有著名的百货商场,有些甚至屹立数百年不倒,它们共同的特征即是有明确的市场定位和具有识别性的品牌形象。
美国的高档连锁百货店Nordstrom的理念是顾客至上,在其商场内购物可以无条件退货,从而抓住了消费者的心理,解除了他们的后顾之忧而为人称道。纽约另一家商场也有令人称奇的销售模式。这家商场与Nordstrom相反,它以出名的无礼来服务顾客,每当顾客提出要求时,商场的服务者总会以很忙或是还要服务更重要的顾客为由来推脱,可这种非常“势利”的态度却令人惊奇地取得了相当好的效果。虽然那个被重视且被认真服务的对象总是高高地存在于一个“不知名”的地方,可这却激起了顾客的好胜心理,而愿意为了一个幻觉“受委屈”。虽然这些都是些营销的手段但是却给了商场独特的品牌个性,相似者相吸,始终如一的坚持加艺术性地体现,综合出了一个完整的企业品牌形象,也就有了固定和长久的消费群体。
相比较,中国的百货商场,品牌意识普遍还很低,而且对自身的定位也不够明确,不少还残存着批发市场的影子,即百货商场不过是出售摊位供各家商铺租赁。对于商场所对应的客户人群并没有太明显的认知。一家商场要创造自己的品牌,一方面要有区别于其他商场的理念和经营模式;另一方面要不断地运用艺术手段提升内涵并更艺术地处理品牌个性。