调研报告案例【网店案例.docx

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调研报告案例【网店案例
关于小鱼美妆（淘宝店铺）
店
铺
形
象
调
查
报
告
本量为：
1. 小鱼美妆淘宝店形象调查问卷：
总样本量54，其中有效问卷为50份，废卷4份，%。
2. 小鱼美妆内部员工调研问卷：
总样本量8，收回问卷8份，问卷回收率为100%其中有效问卷为8份，问卷有效率为100%
在此次调查中，问卷是都是在线上发布及回收的。且每份员工问卷都在负责人的监视之
下完成，最大程度地保证问卷有效，全体问卷的有效回收率均在90%^上。调查结果真实有
效，具有代表性，可作为问卷分析依据。
3. 小鱼美妆负责人访谈一份。
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调查实施与质量操纵
企业形象调查问卷以及内部员工调查问卷采用布局式问卷举行访问。问卷中问题以封闭
式和开放式相结合。调查从2022年5月2日开头，不断至2022年5月10日完全终止，为期共8天。
全体访问员均在课堂上受过正规训练并加入过工程培训，对每份问卷举行100%的审核，
以保证调查结果的真实性和稳当性，最大限度裁减人为因素造成的误差，将不合格的问卷全部废除。
数据处理与分析
1. 对全体的数据举行留心的审核，保证数据的完整性和切实性。检查调查的个体是否有
遗漏，全体的工程是否填写齐全，检查数据是否有错误，是否存在奇怪值，然后把错误校正
过来。
2. 对全体数据举行筛选，将某些不符合要求的数据或又明显错误的数据予以剔除，将某些符合特定条件下的数据筛选出来。
3. 对数据举行排序以便可以便当直观的运用数据。
相关说明
1. 调查分析分为三个片面，分别是企业形象问卷、内部员工问卷、小鱼美妆负责人访谈，分先后分别举行分析。
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2. 数据报告中，全体百分比均是统计有效问卷而得；调研报告中如若不做声明，那么调查题目均为单项选择题。
3. 调研报告中的数据，若不为整数，均留存两位小数。
----消费者：凡进入"小鱼美妆”淘宝店看到此问卷的消费者。内部公众----店铺员工：目前在小鱼美妆任职工作的人员。
内部公众----企业领导：“小鱼美妆”淘宝店负责人。

调研分三片面，消费者问卷调研、员工问卷调研和领导问卷调研。
消费者问卷调研的内容主要包括：消费者对小鱼美妆淘宝店理念的认知（卷一中题）；
消费者对小鱼美妆淘宝店视觉识别系统的认同度（卷一中题）；消费者对小鱼美妆行为识
别系统的认同感；小鱼美妆的竞争对手分析（卷一中题）；其它（卷一中题）。
员工问卷调研的内容主要包括：小鱼美妆的根本处境（卷二中第1~10题）；小鱼美妆的工作环境（卷二中第11~15题）；小鱼美妆的综合处境