山西省信托投资公司组织管理诊断分解.ppt

北大纵横--SX省信托投资公司组织管理诊断报告(第一阶段)
北大纵横管理咨询公司
二零零二年一月
项目进程
第1-4天
12/17-12/20
第5-7天
12/21-12/23
第8-9天
12/24-12/25
第10-12天
12/26-12/28
项目启动
资料搜集
内部研讨
职务说明书培训
勾画组织框架及业务流程
内部研讨
问卷设计
第二阶段访谈计划
中期报告汇报、定稿
确定下阶段计划
访谈阶段
公司概况培训:2次
高管访谈:5人次中层访谈:35人次
一般员工访谈:46人次电话访谈:13人次
共计:99人次
撰写报告
高层访谈:3人次
电话访谈:25人次
共计:28人次
汇报
第25-31天
01/10-01/16
高层访谈
一般员工访谈
回收职务说明书
问卷发放
内部研讨
第13-24天
12/29-01/09
撰写报告
补访
问卷分析
内部研讨汇报
职务说明书(初稿)
中层管理者访谈
资料搜集整理
调查问卷
发出问卷:103份
回收问卷:101份
有效问卷:101份
共计:101人次
导读
组织
总论
计划
控制
领导
问题总结
协调
建议
导读
经过16年的发展,SX信托的传统业务已经相当成熟,总体经济实力居同行业前列
年份
1985年
SX省经济开发投资公司(公司原名)成立
1989年
更名为SX省信托投资公司
1994年
2001年
,外汇1000万美元
总资产:111亿元
利润总额:*
资金来源为财政与经委资金,收益来源主要为存贷款利差
转向一级市场申购与国债回购业务
2001年申购利润率为7%左右
SX信托1998-2001年利润总额增长图
单位:亿元
单位:亿元
SX信托与SH国投1999年收入、利润比较图
*,,
销售额
企业规模
利润
成立之初,特定的历史条件、特殊的行业背景令SX信托享受着计划经济的种种优待
中国金融信托业是改革初期商业银行为了避开央行信贷计划和利率限制的约束,地方政府为了从国有的金融系统内争夺有限金融资源,为地方发展投融资服务而建立起来的非银行金融机构。
在贷款利率上享有优惠
不受传统银行贷款规模的限制
无贷款对象的限制
政府为主要的投资主体
政府承担投资责任
资金来源稳定,处于垄断地位
可以从事计划体制下传统银行不能从事的一些“银行业务”
公司的经营管理完全由政府扶持,不受市场变化的影响
这种历史背景促成了SX信托现行的直线职能制组织架构
直线职能制组织特征:按履行的职能组合工作活动,将相似或相关职业的人员组合在一起,使职能部门化,成为整个组织的主导形式。其优点在于可以获得部门内部专业化和规模经济的优势,其缺点在于常常会因为追求职能目标而忽视整体的最佳利益,以及部门之间缺少横向协调、高层决策堆积、对外界变化反应慢等。
副总经理
ZGH
副总经理
YDS
副总经理
SRT
党总支
人事部
基金部
营业部
资金交易部
资产经营部
办公室
副总经理
YXY
审计监察部
计财部
资金部
国金部
投行部
经营部
市场开发部
投资实业总部
总经理
WJA
信托部
信托总部
并逐步培育和形成了SX信托的核心能力
员工对核心优势的评价
内部
因素
政府扶持
市场机遇
一批能力与经验较为丰富的业务人员
领导班子团结
较强的资金实力
较好的金融信用
较强的创新能力
外部
因素
关键成功因素
员工对成功因素的评价
资本
业务创新
客户
综合资源优势
金融信誉
资料来源:调查问卷
核心资源、能力
但同时也令SX信托在“大伞”的长期荫蔽下养成特殊的积习,即虽身处成长期但却具备着规范化阶段的官僚作风
指明方向
内部资源增加
提高团队工作
危机:
需要领导
危机:
需要加强计划和控制
危机:
需要解决官僚作风
危机:
需要恢复活力
组织规模
创业阶段
集体化阶段
规范化阶段
精细化阶段
具有官僚作风组织的特点:
机构臃肿,人浮于事,增加合作和管理成本,并导致决策迟缓
决策信息集中于高层,借助于集权机制来适应环境,在现今的竞争条件下,难以有效协调内部系统与外部环境的关系
大量资源和决策集中到高层,使基层组织虚弱,降低其服务的灵活性、创造性、适应性和速度
压抑和阻隔内部的交流和沟通,压抑创新,趋向保守,阻碍学习新知识和人力资源的长远开发
过于依赖条块分割的专业化单位解决问题,极易导致本位主义,缺乏全局思维
创造性
随着环境的变化,孕育着的众多问题