上半年交叉检查汇报材料.docx

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上半年交叉检查汇报材料
各位领导、各位同仁：
大家好！首先感谢省高管局领导（届时根据现场检查组人员职务定）和各位行业同仁于百忙之中到我们随xx公司检查指导工
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上半年交叉检查汇报材料
各位领导、各位同仁：
大家好！首先感谢省高管局领导（届时根据现场检查组人员职务定）和各位行业同仁于百忙之中到我们随xx公司检查指导工作，这既是一次学台，对你们的到来，我们表示强烈的接待！
随xx高速服务区秉承“以人为本、服务至上”的理念，以省交通厅、高管局每年开展的主题竞赛活动为载体，倾力打造服务品牌，努力表示行业风貌，积极传承百荣集团“小赢在智、大赢在德”的企业文化，大力倡导“共商大事、风雨共担、共同努力、资产共享”的管理模式，努力打造独具特色的“大道随xx”服务品牌。如今服务区环境美好、管理模范、服务优良、人和气顺，力求以崭新的面貌迎接每一位过往司乘挚友。
下面，我把今年上半年服务区创办管理的根本处境作个汇报，在去年工作的根基上，今年我们重点抓了“一唱响、六强化”，进一步提升了服务区创办管理水平：
一、唱响行业服务新理念如：所长唱响“为您服务是我的责任，您的合意是我的追求。”；
管理人员唱响“创先进站所，筑行风根基，优化服务，为您解难。”；
保洁员唱响“为您营造清白、环保、新颖的世界，是我的追求。”；
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保安唱响“您的安好是我的使命，热心服务是本份，生冷横硬要不得。”；
经营单位经理唱响“端正行风，服务经济，一心为民。”；
餐厅服务员唱响“精心工作，微笑服务，吃的放心，喝的顺心。”；
超市服务员唱响“优质服务，热心待客，让您买的放心，用的安心。”；
汽修站员工唱响“关爱生命，关注安好。”；
加油站员工唱响“开展阳光服务，创办文明窗口，让每一位司乘挚友感到合意。”。
通过唱响服务理念，确定了服务区内每一个工作岗位人员的努力方向与奋斗目标。
二、强化活动载体，提升服务内涵
为得志司乘多元化出行需求，结合“xx交通攻坚突破年”的有关要求，我们在两个服务区开展了“我帮你”主题竞赛活动，通过每月组织一次专项活动，每季度开展一次分析讲评和先进表彰，亮化服务区窗口形象，提升整体服务质量和服务水平。三月份我们开展了“学雷锋、做好事” 活动，要求全体服务区员工为司乘人员做一件力所能及的好事；
四月份开展了“文明服务月”专项竞赛活动，通过服务礼仪培训，在员工队伍中全面普及和推广文明用语、微笑服务；
五月份开展“安好与你我同行”活动，通过免费发放省内高速行车路线图、安好驾驶小卡片，在服务区综合楼大厅循环播放安好出行教导警示片，为司乘人员供给各类安好便捷服务；
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本月正在开展的是关爱“特殊群体”爱心行动。筹划通过添置残疾人士专用轮椅，扶助残障人士购物休息等形式，让司乘中的这一特殊群体也能体会到服务区“家”的和暖。
三、强化目标管理，提升落实责