养老院各项护理-服务工作详细内容.doc

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一、卫生类：
〔一〕环境卫生
1、环境卫生的围：A老人房间地面、桌面、电视机、门、窗户；B卫生间盥洗盆、镜子、座便池〔座便盖、座便圈〕、上下水管道、热水器、拖把池、对需要帮扶喂药的老人，要按时按量为老人用药，并做好用药记录；
D、冬天至少每半月为老人洗或擦澡一次，夏天至少每周为老人洗或擦澡一次；每月15、16日两天为老人剪甲一次；每月10、20、30日三天为老人理发一次；对普通护理二级以上的老人每二天要为老人洗脚一次，对有特殊要求的，要每天洗一次；对自理老人，在每天晚餐后〔冬春季：18：00—20：00；夏秋季：19：00-20：30〕询问并为老人端倒洗脚水；对特护的老人每天早上用餐前为老人洗脸、洗手干净，不得脸有黑灰、眼屎；
E、冬秋天，对糊涂或不能自理老人要每周提醒或强迫为其更换衣一次，并予以及时清洗；冬春季，公寓北、南楼穿插隔天洗衣一次，夏秋季，公寓北、南楼每天都要洗衣一次，洗衣完毕，要分清并负责送达相应老人。
F、晴天时，各责任区域要负责为本区域老人搭晒、收被褥。
G、老人需要购置物品时，要主动为老人外出购置，并如实交付物品和找零。
H、老人需要和家属打联系时，要主动为老人打、传话，容简洁明了；当外来时，要礼貌接听〔您好，市老年公寓，您找谁.〕并及时通知老人或传话给老人。
I、特护区要了解并掌握老人大小便规律，以便能及时处理，防止老人大小便脏污到裤子、床铺上；老人大小便后，要及时清刷便器，必要时用洁厕灵刷洗，并用温水清洗老人下身，扑好爽身粉，以防老人生压疮；
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J、各区域每天上、下午分别至少三次巡视查看或坐聊老人房间；自理区域晚饭后，在为老人端倒洗脚水时巡视一次，并询问老人有无其他事情，夜22：00—23：00巡视各房间一次，次日凌晨2：00—3：00巡视一次，并对重点老人〔即有心脏病、脑梗病史或近期生病的老人〕不连续巡视查看，有异常情况时，及时通知医生〔通知时，要说清老人病症〕，根据医生要求，必要时打120急救；特护区，要不连续巡视查看老人睡况或为特殊老人喂水加餐，出现异情要随时处理，特殊情况要和同班护理员一起处理，对重病老人更要细心看护，重病老人出现生命危机时，要及时通知医生和院长，打120抢救的同时并通知其家属；
K、各区域在巡视查看时，要主动和老人聊天说笑；遇到老人生气或有异常时，要主动予以解决，宽慰老人，不能解决的，要委婉的向老人解释并向上级及时报告。
L、遇到老人之间有矛盾或发生争吵时，要及时主动两相劝解，不得拉偏架而再生矛盾；当天气变化时，自理区要提醒老人加穿衣服，对糊涂或不能自理的老人，要强迫或主动为老人加穿衣服、鞋袜；当晴天时，对糊涂或不能自理的老人，要强迫或主动安排老人户外晒太阳〔上午10：00—11：00，下午14：30—16：00〕。凡老人生有压疮、摔倒要及时上报医生和院长，不得瞒报，私下处理；有轮椅的老人，责任护理员负责为其充气；助行器〔包括拐杖〕故障时由责任护理员负责向维修工报修。
四、记录类：
1、记录围：A每日工作记录表；B每位老人护理记录表；C新入住老人七日跟踪表；D护理卡；E水电暖、门窗锁、其他设施报修单；F老人出公寓结帐单；G记录；H老人用