辉煌销售培训之-销售人员必备素 质.ppt

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实战培训课程系列
销售人员必备素质
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目录
一、拥有良好的心态
二、房地产销售基本功
三、迈向成功的必备素质
四、成功销售的关键点
五、忠告
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拥有良好的心态
要积极不要消极要主动不要被动
要谦虚不要自满要双赢不要单赢
要包容不要厌恶要自信不要自卑
要行动不要心动要给予不要吝啬
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房地产销售基本功
学会观察判断
能够自我控制
应变意外情况
具备创新意识
语言表达清晰
实现双向沟通
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迈向成功的必备素质
●外在形象有可信度
●一定的专业背景和市场知识
●人缘好带来人气旺
●具有较高的成就动机
●对工作有高度的热情
●创造性思维方式
●做事有始有终
●善于倾听
●善解人意
●强烈的进取心
●严格的自律
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成功销售的关键点
第一关键点形象
第二关键点修养
第三关键点交往
第四关键点知识
第五关键点技巧
第六关键点道德
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谨记50个忠告
1、对销售人员来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学文作为跟进的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。
2、一次成功的销售不是一个偶然发生的故事,它是学习、计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。
3、销售完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上,才能产生效果。
4、在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。
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谨记50个忠告
5、销售前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好销售工具、该问的问题、该说的话以及可能的回答。
6、事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7、最优秀的销售人员是那些态度最好、产品知识最丰富、服务最周到的销售人员。
8、对与公司产品有关的资料。说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要手机竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究分析,才能知己知彼,采取相应对策。
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谨记50个忠告
9、销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户时,这往往是最后的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
10、获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要,如果停止补充新客户,销售人员就不再有成功之源。
11、对客户无益的交易也必然对销售人员有害,这是最重要的一条商业道德准则。
12、在拜访客户时,销售人员应当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”,即不能空手而归,即使没有成交,也要让客户为你介绍一位新客户。
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谨记50个忠告
13、准时赴约,迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,必须在约定时间之前打电话道歉。
14、在成为一个优秀的销售人员之前,要先成为一个优秀的调查员。必须去发现、去追踪、去调查,直到熟悉、了解自己的客户,甚至成为朋友。
15、相信自己的产品,这份心信会传给客户。与其说客户是因为销售人员说话逻辑水平高而被说服,不如说他是被销售人员深刻的信心所说服的。
16、了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。