汽车美容装饰店管理规定.doc

The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
汽车美容装饰店管理规定
汽车美容装饰店 管理制度
【
（一）、区域划分：
营业区域：安全责任人 前台
操作区域：安全责任人 各区域负责人/组长
员工宿舍：安全责任人 宿舍长
（二）、安全管理
1、用电安全
1）按电器使用说明书正确操作用电器。
2）禁止超负荷使用用电器，避免发生火灾。
3）营业结束后，关好各处电源，检查各项安全事宜。
2、安全防火：
1）店内必须依据消防管理规定设置安全通道及消防器材。
2）按安全管理规定处理好易燃易爆品的使用和放置。
3）工作区域严禁抽烟或玩弄明火。
3、安全防盗：
1）前台负责营业区内财产及展品的监管工作。
2）店长及宿舍长做好钥匙保管工作，一旦遗失，及时上报，以便做好有效防盗措施。
3）下班后，店长和主管负责关好门窗；报警监控设施的启动。
4、安全施工
1）、严格按照施工流程施工。一旦出现不合格工程和车辆损坏事故，由操作人承担相应法律责任或赔偿。
2）施工过程中，时刻保持警惕，保证安全施工。
3）未经施工技师允许，禁止动用不熟悉的施工设备和工具，避免发生事故。
4）未经主管领导允许，严禁私自驾驶顾客车辆。
5、岗位安全责任：
1）遵守本店规章制度，保卫店面财产安全，及时发现和治理消除治安隐患。
2）经常自查本岗位的安全防护情况，每天下班后做到所门窗、关水电及设备检查。
3） 出现设备丢失、损坏或过期现象均对该区域负责人进行处罚，按设备折旧程度进行赔偿。
4）如有违规操作现象，店长根据事情轻重给予警告或处罚，造成财产损失的由当事人自行负责。
5）如自身负责引起的偷盗事件，造成公司或个人财产损失则自行承担。
6）如发现员工中有监守自盗行为，公司除追究其经济责任，有权向法律机关提起诉讼。
7）请大家自觉遵守本制度，不按本制度施工或违反本制度，将根据内部管理制度进行处罚，一旦发生事故，将追究责任人法律责任。
【六】员工奖惩制度
奖励
、质量高，遵守店内各项制度，客户点名表扬者，公司给予记次奖励
“季度服务之星”考核评比，符合标准者奖励100元
，一次奖励20元起

（大家认为），一次奖励200元起
，年度优秀员工奖金500元
处罚
；工作完毕后，操作区域未整理干净，工具未归位者罚5元/次。
，随意占用场所者，扣罚5元/次。
，未按要求值日者，扣罚5元/次。
、早退半小时内，罚款10元/次；超过半小时罚款15元。月累计五次者扣除当月提成。无故旷工一天者扣除三天工资。
。上班时间不准穿拖鞋，违者扣罚5元/次。
，各设施负责人确定设备电源关闭后方可离店。如有疏于职守，一次罚款10元。
，一次罚款10元。
，造成原材料浪费者，超出部分由当事人承担。轻者扣罚5元/次以示警告。
。
10、按价格表向顾客如实报价，随意报价者，按情节轻重处以错报差额罚款。
，一经发现，按物品价值十倍罚款，情节严重者，送公安机关处理。
，让店长来解决，不要与客户发生争吵、辱骂，一旦发生，当场开除。
-100元，一季度投诉三次以上者开除。
，轻者扣除当月工资，重者开除或交由司法机关处理。
（产品原价、客户档案、工资待遇等）查明属实，将扣除当月工资的30%。
汽车美容装饰店 行政管理制度
1、岗位设置：本店按布局划分为销售营业厅、操作车间、洗车间三个区域。
1）销售营业厅：店长、前台
2）操作车间：装饰、美容组
3）洗车间：洗车组
2、岗位责任制度：
1）技师：
（1）服从店长的领导，安排、协调和属下助理的工作；
（2）接车时陪同客户察看车况，并就所需美容的美容项目向客户提供专业意见；适时开展附加促销。
（3）主导完成施工任务，协调助理配合自己作业。严把质量关：即确保效果，又保证高效率。
（4）严格执行标准化操作流程规范，避免出现操作失误、工伤事故及客户不良投诉事件。
（5）交车时，向客户