某物业公司KPI考核指标库.pdf

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计划完成的绿化面积
保洁达标面积
2 保洁达标率 月/季/年度 ×100% 环境管理部
保洁总面积
绿化完好面积
3 绿化完好率 月/季/年度 ×100% 环境管理部
绿化总面积
垃圾清运及时的天数
4 垃圾清运及时率 月/季/年度 ×100% 环境管理部
考核期总天数
实际保洁费用支出
5 保洁预算达成率 月/季/年度 ×100% 财务部
保洁费用预算
实际绿化费用支出
6 绿化预算达成率 月/季/年度 ×100% 财务部
绿化费用预算
业主对环 对环境满意和基本满意的业主占业主总数
7 月/季/年度 客户服务部
境满意率 的百分比


13 秩序管理部关键绩效考核指标

序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源
消防安全 消防安全设施完好数
1 月/季/年度 ×100% 秩序管理部
设施完好率 辖区消防设施总数
消防安全 消防安全事故发生率通过辖区内消防安全
2 月/季/年度 秩序管理部
事故发生率