信息管理与信息系统的现状与发展.ppt

信息管理与信息系统的现状与发展
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课程性质
实践类课程(社会调查学分)
3个学分
时间：3周（暑假时间）
考试方式：考查，调查报告
第2页，共38页，2022年，5访谈对象进行了解。
4、拟定实施访问的程序表。
5、准备工具。
（二）进入访问
1、取得当地或单位的支持。
2、解决称呼问题。
3、接近被访问者：①开门见山，自我介绍，讲明来意，请求支持；②求同接近；③友好接近；④自然接近；⑤隐蔽接近（微服私访）。
开始问题回答顺利能使被访者信心增强。
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（三）访问的控制
1、提问控制
①题目转换。
②对问题的追问。
③合适的发问与插话。
④提问的注意事项:
始终保持中立态度；
把握方向及主题焦点，减少题外话；
注意时间上的顺序，特别是事件变迁问题；
使用语言越简单越好；
灵活掌握问题的提法与口气。
2、表情与动作控制
在访问中，访问员自始至终都要使自己的表情有礼貌、谦虚、诚恳、耐心。注意：不要毫无表情，要做好的听众。
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（四）结束访问
原则：适可而止；把握结束谈话的时机。对被访者表示感谢。
（五）访问记录
无结构访问记录分为：当场记录和事后记录。
当场记录:是边问边记录，但需征得调查对象的许可。优点是资料完整，不带偏见；缺点是可能失去对方表情、动作所表达的信息。最好录音。
事后记录:是在访问之后靠回忆进行记录。缺点是会失掉许多情报。
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（一）问卷法的涵义
问卷法是调查者通过事先统一设计的问卷来向被调查者了解情况、征询意见的一种资料收集方法。
是访问法的延伸和发展。
问卷法的涵义与特点
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（二）问卷法的特点
优点：
1、突破空间的限制，可大范围调查。
2、有利于对调查资料进行定量分析和研究。
3、避免主观偏见干扰。
4、具有匿名性。
5、节省人力、物力、财力。
缺点：
1、只获得有限的书面信息；
2、不适合文化程度低的群体；
3、问卷回收率和有效率比较低；
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（一）问卷的主要类型
分为两种主要的类型：自填问卷和访问问卷。
自填问卷: 是由被调查者本人填答的问卷；
访问问卷: 则是由访问员根据被调查者的回答填写的问卷。
问卷的类型和结构
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（二）问卷的基本结构
一般来说，一份问卷通常包括以下几个部分：封面信、指导语、问题及答案、其他资料。
1、封面信
即一封致被调查者的短信，其作用在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查目的等内容。封面信的篇幅虽然短小，但在整个问卷中却具有相当重要的作用。
2、指导语
所谓指导语即用来教被调查者如何正确填写、回答问卷，指导语对于问卷的作用就相当于一部新机器的使用说明书。
3、 问题和答案
问题和答案是问卷的主体，可以说，被调查者的各种情况正是通过问题和答案来收集。
4、其他资料
除了上述内容以外，问卷还包括一些有关资料，如问卷的名 称、编号、问卷发放及回收日期、调查员、审核员姓名、被调查者住址、问题的预编码等等。
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1、探索性工作；
2、设计问卷初稿，运用卡片法和框图法；
3、试用和修改。
试用的结果，通常可对下述方面进行检查和分析：回收率；有效回收率；对未回答的问题的分析；对填答错误的分析。
试用的具体方法有客观检验法、主观评价法。
问卷设计主要步骤
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问卷发放、回收时应注意的问题：
一是有利于提高问卷的填答质量；二是有利于提高问卷的回收率。
方法：
1、采取奖励办法；
2、利用被调查对象集中的机会；
3、尽可能亲自到场发放问卷和指导问卷填写；
4、征得有关组织同意。