医院绩效考核
医院存在的几个问题
是不是职工总是认为自己干的多拿得少,别人干的少拿得多?(兔子运萝卜)
职工是不是自己没有目标?不知道该做什么?怎么做?做到何种程度?做了以后会怎样?
医院存在几个的问题
是不是内部看似一团和气,可就是没有业绩?看似没有问题,实际问题一大堆?
是不是自我感觉满意度还可以,可外人总是对你们的服务摇头?
是不是人员流失严重、事故多发、纠纷频繁
所有医院的问题,医院所有的问题,归根结底是管理的问题
几种医院管理模式
家族式管理
一竿子插到底式管理
惯性管理
补丁式管理
科学的管理模式——绩效管理
一个院长,不知道如何运用绩效管理手段去管理医院;
一个科主任,不知道绩效管理手段去如何管理科室;
一个部门领导,不知道如何绩效管理手段去管理部门,
那么他就不是一个称职的领导
医院管理三步骤
选择好目标
达到目标需要的体系、框架
激励机制
军功授爵制度
驮队绩效改革故事
第一步:实行按劳分配,干多少活吃多少饭
第二步:量入为出,吃多少饭干多少活
第三步:建立末位淘汰机制
第四步:引进新鲜血液
第五步:开除新手
第六步:改驮为车、引进马教练
第七步:开除马,回到驮状态
第八步:破产重组
绩效考核与医院文化建设
精神文化
制度文化
行为文化
物质文化
为什么要做绩效考核
1、加大管理权
考核权就是管理权、奖惩权
职工不会做你希望的事情,只会做你要考核的事情
2、为解决
学与不学不一样
干与不干不一样
干多干少不一样
干好干坏不一样
主动干与被动干不一样
3、让各层次人员“归位”(《西游记管理》)
建立层级考核(问责制)
考核不是万能的,没有考核是万万不行的
医院绩效考核的意义
考核是一个从无到有的过程
考核是一个从不完善到完善的过程
考核是一个从主观到客观的过程
考核是一个从被动主动的过程
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