医院医疗社服绩效考核指标.docx

医疗社服绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
每季度效劳人数
每季度效劳人数
1〕=目标值,得100分
2〕比目标值每提高 人，加 分，累计最高至120分
3〕比目标值每降低 人，医疗社服绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
每季度效劳人数
每季度效劳人数
1〕=目标值,得100分
2〕比目标值每提高 人，加 分，累计最高至120分
3〕比目标值每降低 人，减 分，累计最低至50分
4〕介于其中按线性关系计算
医务科统计报表
2
上门效劳次数
为出院患者提供上门效劳不少于［］次
1〕=目标值,得100分
2〕比目标值每提高 次，加 分，累计最高至120分
3〕比目标值每降低 次，减 分，累计最低至50分
4〕介于其中按线性关系计算
医务科统计报表
3
出院患者满意度比率
〔承受效劳的出院患者满意度调查结果良好数量／总调查数量〕×100%
1〕=目标值,得100分
2〕比目标值每提高 %，加 分，累计最高至120分
3〕比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分
4〕介于其中按线性关系计算
医务科统计报表
4
预防门诊过失次数
抽血化验，甲肝、乙肝疫苗注射、肝功普查工作，不出现一般性过失
1〕不出现一般性过失,得100分
2〕每出现 次，减 分，累计最低至50分
4〕介于其中按线性关系计算
医务科统计报表
5
疫苗管理过失次数
进消存统计、冷链管理等疫苗管理工作，不出现一般性过失
1〕不出现一般性过失,得100分
2〕每出现 次，减 分，累计最低至50分
4〕介于其中按线性关系计算
医务科统计报表
6
核心期刊发表文章数量
在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量
1〕=目标值,得100分
2〕比目标值每提高 篇，加 分，累计最高至120分
3〕比目标值每降低 篇，减 分，累计最低至50分
4〕介于其中按线性关系计算
科教办统计报表
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
卫生宣传教育
出院病人术后恢复、健康教育、家属卫生宣传教育工作有序开展，评价效果良好
直接领导
2
就诊前咨询的标准性、及时性
为病人提供就诊前的咨询，答复准