企业管理问题中小企业管理问题.docx

Revised as of 23 November 2020
企业管理问题中小企业管理问题
中国企业的管理瓶颈 由于在中国实施业绩管理时可能遇到种种观念、基础设施、营商环境、市场结构
等方面的障碍，这将严重削弱 Revised as of 23 November 2020
企业管理问题中小企业管理问题
中国企业的管理瓶颈 由于在中国实施业绩管理时可能遇到种种观念、基础设施、营商环境、市场结构
等方面的障碍，这将严重削弱出现具国际竞争力企业的机会
成为顶尖公司除了需要世界级的企业战略 地进行“寻租”行为。大量的民营企业和三资企
外，采用以价值创造为导向的管理模式也至关紧 业，虽然经营目标比较单纯，但也不得不面对以
要。仔细考察业绩优秀企业的成功案例，可以发 各级政府面目出现的各种势力集团，从而有可能
现以价值为导向的管理模式有四个要素 ：非常明 偏离原有的经营目标。
确且长期和短期兼具的企业经营目标 ；扁平式的 组织结构。相对扁平的事业部式的组织结构
组织结构，有明确的岗位责任和自主权 ；透明且 已被证明能够保证微观单位的活力，使上下的信
参照合理的业绩反馈管理系统 ；明确迅速的对上 息流通顺畅。然而很多企业依然按行政级别划分
对下皆备的奖惩管理。为了实现创造价值这个理 事业单位，导致组织架构层次复杂，企业高层要
念，成功企业的管理层主要运用两组杠杆来达到 么完全失控，要么不得不亲力亲为，陷入琐碎的
目的 ：控制协调杠杆（包括人力资源控制、财务 事务之中。这个问题在民营企业中会好一些，但
控制和规划、经营控制和规划）和激励杠杆（包 民营企业的规模又使其在经营上具一定的随意
括薪酬奖励、价值观和理念教育，及为员工提供 性，从而导致组织结构的随意。
足够的发展机会）。不同的企业会有权重不同的 业绩反馈。我相信这是中国企业与顶尖国际
侧重，但是控制和激励杠杆组合的选择却必须围 企业差距最大的环节之一，在这里，最大的挑战
绕着“创造价值”这一目的。 在于选择怎样的业绩衡量基准。EVA 已经被大
以微软为例，该公司首先有非常明确的企 多数顶尖企业用来作为衡量业务单位的指标。中
业经营信念──“为个人电脑设计软件，使人们 国企业面临的最大问题是投资决定并不总是最为
在工作场合、学校和家中可以延伸自己的能力并 成本有效的（cost-effective）。经营主体和经营目
丰富生活。”以此为目标，微软公司将产品组合 标的不一致，企业内部“社会主义”盛行，使得
分解成 100 多个“支部”或“小组”，总裁在必 以投资资本回报率作为衡量业务单位表现的指标
要时可直接参与小组的运作，但各小组在一般情 显得困难重重。即使我们能找到适合的业绩衡量
况下保持有足够的自主权 ；微软高层自上而下设 指标，基础设施的滞后（尤其是数据的缺乏）也
定积极的业绩目标，比尔 盖茨本人甚至亲自审 使得正确的计算变得困难。
阅所有业务单位的业绩报告，并对大多数项目进 奖惩管理。业绩反馈方面的滞后使得奖惩管
行事后评估以吸取教训 ；而对不能完成业绩指标 理变得困难，即使企业准确地获知谁是表现不好
的部门及个人，微软采