商务馈赠礼仪
导入
一位女士,在伦敦留学,曾在一家公司打工。女老板对她很好,在很短地时间内边给她加了几次薪。
一日,老板生病住院,这位女士打算去医院看望病人,于是她在花店买了一束红玫瑰花,在半路上,她突然觉得这束花的色彩有点儿单调,而且看上去俗气,就又去买了十几枝黄玫瑰,并且与原来的玫瑰花插在了一起,自己感到很满意,走进了病房。结果,老板见到她的时候,先是高兴,转而大怒。
一、馈赠礼仪概述
礼仪与物质
礼起源于远古时期的祭祀活动。
在祭祀时,人们除了用规范的动作、虔诚的态度向神表示崇敬和敬畏外,还将自己最有价值、最能体现对神敬意的物品(即牺牲)奉献于神灵。
也许从那时起,在礼的含义中,就开始有了物质的成分和表现了。即礼可以以物的形式出现。
礼物:
最初来源于古代战争中由于部落兼并而产生的“纳贡”:被征服者定期向征服者送去食物、奴隶等,以表示对被征服者的服从和乞求征服者的庇护。
春秋时期,因楚国没有按时向周天子送一车茅草,而引发了中原各国联盟大举伐楚的战
礼物与商品
最初的礼就是一种商业性质的物品的有来有往。
原始的“礼尚往来”,实质上就是以礼品的赠与酬报的方式进行的产品交换。
你会选择什么礼物呢?
假设马上就你客户的生日,请从给出的四件物品中选择最合适的礼物送给她:
鲜花、手机、衣服、羽毛球拍
参考答案:最合适的礼物:羽毛球拍
1、不选手机的理由:
太过贵重,因为有业务往来,会有受贿的嫌疑。
2、不选衣服的理由:
太过私人化的物品。
衣服很难买的很合身,衣服的尺码算个人隐私。
3、不选鲜花的理由:
很普通,没有新意。
4、选择羽毛球拍的理由:
本身很爱好打球,一直希望有一副球拍。
感觉这份礼物轻重合适,送礼人对自己很重视和了解。
体现了朋友般的情谊。
二、馈赠礼仪
(一)馈赠的含义及目的
含义:馈赠也叫赠送,是指为了向其他人表达某种个人意愿,而将某种物品不求报偿、毫无代价地送给对方。
目的:沟通感情、保持联系、体现馈赠者的品质和诚意。
(二)意义
馈赠作为一种非语言的重要交际方式,是以物的形式出现,以物表情,礼载于物,起到寄情言意的“无声胜有声”的作用。
得体的馈赠,恰似无声的使者,给交际活动锦上添花,给人们之间的感情和友谊注入新的活力。
(三)馈赠的六要素
WHO送给谁
WHY为什么送
WHAT送什么
WHEN何时送
WHERE什么场合送
HOW如何送
5W+1H
1、馈赠对象(who)
性别
年龄
职位
身份
性格
喜好
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