公司工作规范及岗位纪律奖惩条例.docx

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公司工作规范及岗位纪律奖惩条例
公司工作模范及岗位纪律奖惩条例
为了进一步落实企业服务工作模范及语言行为模范，坚持以人为本、从严治店的原那么，不断提高员工队款100元，情节严重的下岗学习直至除名。
11、介绍商品要求实事求是，不允许浮夸其辞、虚假介绍，售出商品务必帮顾客检查商品有无损伤、变质；
若浮夸其辞，虚假介绍，对未造成严重后结果的每察觉一次罚款10元，造成严重后果者直至待岗甚至除名。
12、不允许有不正值的竞争行为，对于诋毁或恶意攻击公司内自己销售以外的品牌的，给以10元罚款直至待岗或辞退。
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13、顾客退、换、修商品，应优先热心接待，不得有意刁难或相互推诿，耽延顾客时间。营业员接待这类顾客时务必说：“对不起，给您添麻烦了”，并实时解决，不得开口就说“找部长（经理）去吧”。如在自己职权范围内切实无法解决，应细心解释并引领顾客找营运部或主管经理解决，违者罚款10元。
14、销售过程中，收款员要坚持唱收唱付：不能因结帐、盘点、整理货款影响接待顾客，违者罚款10元。由于不坚持唱收唱付造成损失，由当事人承受全部经济责任。
15、营业员单据填写错误，输单员输错单，各类人员未按时上报各类文件，每察觉一次罚5元。如因工作不细造成经济损失或贷款纠纷，其责任由当事人承受。
16、察觉顾客吸烟应委婉制止，说：“对不起，每日购物是无吸烟商场，请您不要吸烟”，否那么对当事人罚款5元。
17、本店员工购物应遵守以下原那么
（1）、上班期间购物（包括陪伴亲友购物），须征得营运部同意，否那么按脱岗处理；
下班期间购物应改换便装或摘取工作牌，否那么罚款5元。
（2）、本店员工购物应避开购物颠峰期，非颠峰期也要礼让顾客，待顾客买完后再买。如有违反，罚款5元。
（3）、节假日上班时间不准购物。如有违反，罚款5元。
18、不准给顾客开大头票或撕空白票，违者罚款500元，并承受相应法律责任。顾客发票损失一律不准补票，需要时可给对方开证明，违者罚款100元。
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19、营业员或其亲属添置本柜组商品应由他人经手，严禁员工赊欠，尤其是以“连忙送钱来”为由拿走商品，违者除追回欠款外，对经手人罚款50元。
20、员工买商品不准以进价结算（包括以退回厂家为名），违者对当事人罚款50元。
21、对于持卡消费顾客，应主动指点顾客按实际添置金额划卡结算，不退现金。如有用卡换取现金者，对经办人罚款50元。

22、严格手续管理，不允许场外交易，超市内不许吃零食，一经察觉视为内盗，给以10元罚款，情节严重者加倍处置，直至辞退，工资及保证金均不退回。
23、超市收银员，二三四楼售货员因工作疏忽所售商品未解磁扣、磁码给与20元罚款，造成经济损失的由当事人承受全部责任。
（二）上岗时间要求
1、不准迟到、早退、旷工。迟到、早退以一楼石英钟时间为准。有事提前一天用请假条请假，部主任签字后于下午下班前交营运部。部组负责人由营运部长签字，其他人员务必由直接上级的签字方能生效。遏止他人早上代替请假，捎请假条或请临时假，请临时假的一律按迟四处理，遇有特殊处境时，本人到岗后应实时向营运部当面说明并补写离岗假条，否那么按旷工处理。工作时间，个人切实有事需脱岗办理，要写好请假条，并注明脱岗时间，部主任签字后本人亲自交到营运部，以便考核。否那么按违纪处理。如有迟到、早退、中途私自脱岗等现象，每次罚款10元。
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2、不允许旷工，旷工半天以上免发一天工资；
两天以上，按自动辞职处理，不退回保证金，同时终止劳动合同。
3、节假日不允许休假。如有特殊处境，一线员工由营运部批准，休一天假，除当天不发工资外另再加扣半天工资（婚丧假、病假除外）。
4、为保证业务工作正常开展，严格操纵肆意离岗现象，离岗时间累计达成200分钟扣除半天工资，达成400分钟扣除1天工资，（厂家推销员分别直接扣10元、20元）。以此类推，离岗时间一月一清，剩余时间持续累计。
5、员工一次请假超过四天者，须经营运部批准，超过七天以上由经理批准，遇特殊处境需续假务必事先办理续假手续，否那么按旷工处理。
（三）卫生环境及商品罗列
1、广告横幅不模范不美观，标价签