公路收费站述职述廉报告.docx

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公路收费站述职述廉报告
市局领导、同志们：
过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心扶助下，我站宏大干部职工坚持以“三个代表”重要思想全面提升服务质量。我站始终把“提升服务质量和效能，树立滨州马路优质品牌形象”放在首位，将提升服务质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。收费伊始，我站就制订了“坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费，服务两个文明”的治站方针，着力塑造全体收费人员“两个形象”。一是环境形象。我站制定详实的《卫生达标和扣分标准》，要求人人自觉清洁和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁美好，收费广场一尘不染，年如一日。职工宿舍内务实行军事化管理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，全体宿舍整齐划一。二是语言形象。要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声，坚持使用文明用语，崇敬每一位过往驾乘人员，做到“骂不还口，打不还手”，热心为驾乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。通过“两个形象”的教导和引导，使文明服务意识深入我站全体干部职工头脑，收费人员业务技能和服务意识明显巩固，能够自觉地做到用政策理论压服人，用热心服务感化人，全站上下形成了“文明收费、热心服务”的浓重空气。
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（三）抓职工队伍创办。造就一支“政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良”的高速马路征收队伍，是我站工作的现实需要。尽管我站人员少，工作量大，但对职工队伍创办一刻也没放松，7月份收费站筹建前期，我们组织职工加入了为期7天的封闭式军事训练，提高了职工的组织纪律观念和遵守纪律的自觉性。8月份，我站组织片面职工利用休班时间，到兄弟地市收费站参观学习，交流阅历，对照差距，弥补缺乏。9月份，我站开展了以“假钞识辨、车型鉴别、内务整理”为主要内容的岗位练兵和劳动竞赛活动，有效地提高了职工的业务技能和工作效率。10月份，“国庆中秋”两节和我市“六节两赛”系列旅游文化活动期间，我站抓住车流颠峰有利时机，深入开展了“质量月”活动。有效促进了我站服务质量的提升。11月份，我们采取集中学习和个人自学相结合的方式，组织职工专心学习了《收费马路管理条例》，进一步提高了整体素质。12月中旬，我们抑制了工学冲突，采用分阶段轮训的手段，组织机关后勤人员和中队收费人员加入了为期七天的冬季职工培训，并印发了试题，组织了考试，收到了预期效果。通过这一系列的培训和教导，我站职工练就了一身过硬的业务才干，提高了业务技能和素质，激发了工作热心，形成了争先创优、发愤向上的站风站貌。
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（四）关切职工生活，改善工作环境。我站坚持“立足站情、以人为本、深化提高、服务群众”的方针，从制定各项后勤行政管理制度入手，着重加强了机关环境创办。建站以来，先后投资近30万元，改善了根基配套设施，完成了收费区厕所修建，建起了院墙照明灯，购置了花草和绿化苗木，极大地改善职工工作、生活环境；
在此根基上开展了机关环境综合治理，狠抓了卫生清洁和伙房食堂工作，使文明之风在全站得到了弘扬光大；
修建了洗澡间、洗衣房，解决了职工后顾之忧；
为了巩固职工体质，购置了较为完备的健身消遣器材，职工随时可以健身消遣，使他们既磨练了身体，又从中找到了生活的乐趣；
为丰富职工业余文化生活，安装了卫星接收天线及电视，配备了羽毛球、篮球、象棋、跳棋等文体生活用品，受到了青年职工的接待；
为不断稳定和加强思想阵地创办，在办好阅报栏和宣传栏的同时，抑制房间慌张、资金短缺的困难，建立了较为完善的党员活动室、图书阅览室，宏大干部职工踊跃加入了义务捐书活动，既陶冶了情操又完善了学习场所。同时，组织青年职工积极加入了由市局组织的各种文体活动，为马路职工争得了荣誉。
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（五）抓安好，为通行费征收工作营造一个高度稳定的营地。建站以来，我们始终坚韧树立“安好责任重于泰山”和“安好第一，防范为主”的思想，把安好摆在生命线的位置，当作头等大事来抓，形成共识，齐抓共管；
安好生产逢会必讲，时刻绷紧安好弦，切实做到警钟长鸣，常抓不懈。我们重视加强了安好生产的教导，提高了全员的安好意识；
对票据室、财务室等重点部位做了防火、防盗、防潮等防范措施；
对伙房、配电室、发电室、锅炉房等易燃场所，配备了消防器材，指定专人管理，并举行了现场灭火演练，使职工掌管了消防器材的性能和操作方法。
（六）抓创造，坚持以创造文明行业活动为载体。建站初期，尽管急需理顺的业务特别紧迫，但我们对创造工