,她持续荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座,她所保持的世界汽车销售纪录:持续平均每天销售6辆车,至今无人能破。
,曾为众多世界500强公司精英传授她的珍贵
名片漫天飞舞,就像雪花同样,飘散在运动场的每一种角落。你也许对这种做法感到奇怪。但乔觉得,这种做法帮她做成了一笔笔生意。
乔觉得,每一位推销员都应设法让更多的人懂得她是干什么的,销售的是什么商品。这样,当她们需要她的商品时,就会想到她。乔抛散名片是一件非同寻常的事,人们不会忘掉这种事。
当人们买汽车时,自然会想起那个抛散名片的推销员,想起名片上的名字:乔·吉拉德。同步,要点还在于,有人就有顾客,如果你让她们懂得你在哪里,你卖的是什么,你就有也许得到更多生意的机会。
三、建立顾客档案:更多地理解顾客
乔说:“不管你推销的是任何东西,最有效的措施就是让顾客相信——真心相信——你喜欢她,关怀她。”
如果顾客对你抱有好感,你成交的但愿就增长了。要使顾客相信你喜欢她、关怀她,那你就必须理解顾客,收集顾客的多种有关资料。
乔中肯地指出:“如果你想要把东西卖给某人,你就应当尽自己的力量去收集她与你生意有关的情报……不管你推销的是什么东西。如果你每天肯花一点时间来理解自己的顾客,做好准备,铺平道路,那么,你就不愁没有自己的顾客。
刚开始工作时,乔把收集到的顾客资料写在纸上,塞进抽屉里。后来,有几次由于缺少整顿而忘掉追踪某一位准顾客,她开始意识到自己动手建立顾客档案的重要性。她去文具店买了日记本和一种小小的卡片档案夹,把本来写在纸片上的资料所有做成记录,建立起了她的顾客档案。
乔觉得,推销员应当像一台机器,具有录音机和电脑的功能,在和顾客交往过程中,将顾客所说的有用状况都记录下来,从中把握某些有用的材料。
乔说:“在建立自己的卡片档案时,你要记下有关顾客和潜在顾客的所有资料,她们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方、年龄、文化背景及其他任何与她们有关的事情,这些都是有用的推销情报。
所有这些资料都可以协助你接近顾客,使你可以有效地跟顾客讨论问题,谈论她们自己感爱好的话题,有了这些材料,你就会懂得她们喜欢什么,不喜欢什么,你可以让她们高谈阔论,兴高采烈,手舞足蹈……只要你有措施使顾客心情舒畅,她们不会让你大失所望。”
四、猎犬筹划:让顾客协助你寻找顾客
乔觉得,干推销这一行,需要别人的协助。乔的诸多生意都是由“猎犬”(那些会让别人到她那里买东西的顾客)协助的成果。乔的一句名言就是“买过我汽车的顾客都会帮我推销”。
在生意成交之后,乔总是把一叠名片和猎犬筹划的阐明书交给顾客。阐明书告诉顾客,如果她简介别人来买车,成交之后,每辆车她会得到25美元的报酬。
几天之后,乔会寄给顾客感谢卡和一叠名片,后来至少每年她会收到乔的一封附有猎犬筹划的信件,提示她乔的承诺仍然有效。如果乔发现顾客是一位领导人物,其她人会听她的话,那么,乔会更加努力促成交易并设法让其成为猎犬。
实行猎犬筹划的核心是守信用——一定要付给顾客25美元。乔的原则是:宁可错付50个人,也不要漏掉一种该付的人
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