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运筹学-排队论 : .
11引引言言
排队论是研究排队系统（又称随
机服务系统）的数学理论和方法，是
运筹学的一个重要分支。
有形排队现象：进餐馆就餐，到图
书馆借书，车站等车，去医院看病，
售票处售票，到工具房领物品等现象。 : .
无形排队现象：如几个旅客同时打电
话订车票；如果有一人正在通话，其他
人只得在各自的电话机前等待，他们分
散在不同的地方，形成一个无形的队列
在等待通电话。
排队的不一定是人，也可以是物。如
生产线上的原材料，半成品等待加工；
因故障而停止运行的机器设备在等待修
理；码头上的船只等待装货或卸货；要
下降的飞机因跑道不空而在空中盘旋等。 : .
运筹学-排队论 : .
11引引言言
排队论是研究排队系统（又称随
机服务系统）的数学理论和方法，是
运筹学的一个重要分支。
有形排队现象：进餐馆就餐，到图
书馆借书，车站等车，去医院看病，
售票处售票，到工具房领物品等现象。 : .
无形排队现象：如几个旅客同时打电
话订车票；如果有一人正在通话，其他
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