酒店物业礼宾员内部管理办法.pdf

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酒店物业礼宾员内部管理办法
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资料编码：CYKJ-FW-625
要歪斜，倚靠，更不能伸懒腰，打呵欠，挖鼻孔。（礼宾
站立时要精神振奋、态度严肃、姿态端正。动作要领："三
挺、两收、两平"。三挺：挺腿、挺胸、挺颈；两收：小腹
微收、下颌微收；两平：肩要平、两眼平视前方），在岗
位执勤时必须保持跨立或立正姿势。
　　 行走稳健。行走时，要身体直立，两眼平视前
方，两腿有节奏地交替向前迈进，步履要轻捷，稳健。在
公开场合行走时，要遵守交通规则，步行时要走人行道，
过马路时，要走人行横道，行人之间要礼让，与人交谈时
要靠边站立，走路时，不要左顾右盼，东张西望，着制服
行走时，不要边走边吃东西、吸烟、或将手插在裤兜内。
（礼宾行走步伐一般用齐步，要求走直线，精神饱满，身
体稳定，步伐雄健有力，动作有明显的节奏。在日常生活
中要注意走路的姿态，不得袖手、背手和手插兜、不得边
走边说笑，做到"二人成列，三人成行"）。
　　 仪容、仪表
　　 发型。礼宾蓄发不得露于帽外，不准留大包
头、大鬓角，不准留胡须，帽沿以下头发不得超过 15MM。
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不得烫发。头发要勤梳理，胡须要刮干净，指甲要经常修
剪，内外衣服要保持清洁。不要随地吐痰。
　　 服饰。着制服时，不准围围巾，不准戴异色手
套、不准戴耳环、项链、戒指等饰品。
　　 佩戴。礼宾不允许随便佩戴证章，着制服时，
可以佩戴公司统一颁发的证章、奖章，不得佩戴其他徽
章，统一佩戴时，必须戴在上衣的左上方。
　　 着装。礼宾执勤时必须严格按照着装规定统一
着制服。要求：规范、配套、整洁。
　　 规范。执勤时着制服是公司规定的最基本要
求。礼宾不能私自改制制服，不能在制服外面套便服，必
须按规定佩戴帽徽、肩章、腰带。
　　 配套。按照规定，帽子、上衣、下装必须配
套穿着，不得将不同场合、季节穿着随意混穿。
　　 整洁。着冬服时必须内着白衬衣，系统一领
带，内衣下摆不得外露。不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞
怀。帽子带不得套在帽墙上。通常着制式皮鞋（黑色），
不得穿高跟鞋和异色鞋。
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