度物业费收费计划.docx

*服务处
2012年度收费计划
根据企业文件要求，在保证服务处合理运转下，收费工作能的有效展开，更好
地达成收费目标，现拟订2012年度收费计划。
一、项目概略
地处昆山市*号，是一座集别墅
*服务处
2012年度收费计划
根据企业文件要求，在保证服务处合理运转下，收费工作能的有效展开，更好
地达成收费目标，现拟订2012年度收费计划。
一、项目概略
地处昆山市*号，是一座集别墅、多层及小高层于一体的大型综合型住宅小区。小区占地面积万㎡，总建筑面积万㎡，总业主户数为户，当前入住率达*%。
小区主要收缴费用由综合服务费（物业服务费）、公用电费、道路
维护费（车位费），临时停车费组成，详细内容如下表：
组成
综合服务费
公用电费
道路维护费
临时停车费
其他
目标
应收金额
*元
*元
*元
2011收取
*元
*元
*元
*元
*元
总收缴率
*%
*%
*%
二、收费目标
根据2011的收费状况，联合项目现实状况，拟订今年度月目标如下
图。
目标




总应收
总收缴率
组成
综合服务费
*元
*元
*元
*元
*元
*%
公用电费
*元
*元
*元
*元
*元
*%
道路维护费
*元
*元
*元
*元
*元
*%
临时停车费*元*元*元*元*元
法务清欠
其他
三、组织实施
为很好地实现已拟订的目标计划，合理收费，现组织实施如下：
1、人员安排：收费实施全员上岗，在保证服务处办公室正常运转的情况
下，全体人员全部参与收费过程。晚上上门收费人员两人一组，在人员不足情况下，向企业有关部门寻求帮助。
2、设施配备：晚上上门收费人员需配备公函袋、手电筒、计算器。
3、部门配合：保安全权负责门岗出入车辆的临时停车费的收取，并对道
路维护费未交、到期或即将到期车位车辆的进行随时提醒，以配合道路维护费
的收取；工程维修需对每天报修和遗留问题进行办理，特别是对拒缴费用业主
提出的维修问题，需第一时间做出办理方案，是物业责任必须限期达成；办公
室管理人员每天做好电话催缴和晚上上门催缴工作并于次日反应给客服同时做好法务之间的连结工作；客服人员做好每天的收费明细表，并做好电话、来访人员的接待记录和