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网络营销实验报告
班级 ********
姓名 ****** -
学号 *********
洛阳理工学院经
3、成功创立店铺
4、完善店铺根本信息并保存〔修改敏感词汇如“专卖、专营〞等〕
5、进入“卖家中心〞—左栏“店铺管理〞—“店铺装修〞，对店铺的模板、页面进行装修。
6、完成店铺装修
7、设置运费模板
8、发布宝贝
9、客服设置，设置子账号，设置快捷短语方便与买家沟通交流

10、售后效劳手册
〔五〕在网上购置一本电子商务教材
1、进入淘宝网首页，搜索索要购置的书籍?电子商务概论?
2、挑选书籍，查看书籍详情
3、确认交易信息，如地址，价格，运费等
4、输入密码，确认支付即可完成购置
四、思考题：
在此实验中过程中思考影响自己购置商品的各种因素。
答：影响我购置商品的主要有以下因素：商品质量、商品价格、商品销量、商品好评率、商品活动促销力度、商家的信誉度、售后效劳、商品使用淘金币抵扣力度，商品发货城市等
作为买家，在淘宝网上的操作流程是怎么样的？
答：登陆淘宝，并注册账号，绑定支付宝，查找所需要的产品并进行同类产品的比拟，假设有疑问，使用“阿里旺旺〞向卖家进行咨询，当决定购置后，点击“立刻购置〞，填写并完善自己收获信息，确认订单，检查运费或者选择邮寄方式。然后输入支付宝密码付款。待卖家发货后，进入“我的淘宝〞——“待收货〞查看宝贝物流进度。收到货后，假设满意，那么确认收货并给出相应评价假设不满意，那么可申请退货或售后效劳。
作为卖家，在淘宝网上的操作流程是怎么样的？
①注册成为淘宝会员。
②注册支付宝账户，绑定银行卡，实名认证支付宝
③进行开店实名认证，并学习相关知识。这是创立店铺的过程。
④ 选择宝贝，寻找货源。
⑤ 宝贝发布上架，将需要展示的商品图片按分类都上传到淘宝的图片空间，需要发布十件以上的商品。 设置客服和相应的快捷短语，
方便和买家进行沟通及交易。
⑥ 假设买家在卖家的网店里将货物拍下，系统会自动发送消息通知卖家，也可以支付宝专区〞查看交易信息，然后后点击“等待您发货〞那个链接即可。
⑦ 选择物流，填写备注信息发货。
⑧ 等待物流公司发运单号，填写运单号，确认发货，并及时帮助买家关注物流信息。
⑨ 等待买家签收产品---确认付款，假设买家满意，那么会确认收货，假设买家需要退款或者退货，那么需卖家处理退货/退款申请，及时告知将退货地址告知需要退货的买家。
⑩ 买卖双方互相评价，假设买家做出合理评价，卖家也应及时评价，假设买家作出不合理评价，卖家可向淘宝提出异议。
为什么功能交易的双方要进行互相评价？
答：因为网络销售买卖平台是一个虚拟的销售市场，它没有现实的市场的实体感，让消费者缺乏平安感，这样评价是为了给以后的交易双方作为交易参考。其他买家可以根据评价了解卖家的信誉度以及商品的详情。假设买家或卖家对评价有异议，可向淘宝提出申诉。
网上开店需要什么样的条件？装修自己的网上店铺需要经过哪些环节？
答：㈠ 网上开店需要的条件如下：首先需要开通淘宝账户和支
付宝账户， 并且要进行支付宝实名认证。开店有三歩，分别是ⅰ、进行支付宝实名认证和实名身份认证且通过。ⅱ进行开店考试且成绩合格。ⅲ、店铺信息注册。只有以上几个步骤就可以免费开店。
〔二〕装修自己的网上店铺需要经过以下环节：
① 把自己的店铺从根底版升级为可以免费使用的旺旺专业版。 ② 在店铺管理点击“店铺装修〞，进入我的店铺装修店招，点击“编辑〞两字进入到编辑界面，点击“在线编辑〞。
③ 页面左上角有“试用专区〞，点击进入即可编辑。
④ 自定义区，将自己产品的图片上传到图片空间，用“在线编辑〞处理保存即可。
⑤ 同样的方法，处理“热卖宝贝〞区，“人气宝贝〞区。
⑥ 如果有需要，可以添加新的模板区。
买家购置后，卖方如何确认并发货？
答：买家拍下商品后，系统会自动通知卖家产生交易等待发货，假设是实物，首先需要选择物流发货，填写备注信息发货〔选择“我是卖家〞-已卖出的宝贝-发货〕。假设是虚拟的商品，网上发货后，直接 点击我要发货，选择无需物流。 然后等待物流公司发运单号，填写运单号，确认发货，并及时跟踪物流。
淘宝网上的买家与卖家，互相联系的方式有哪几种？
答：有以下几种：阿里旺旺，微信，QQ，或者 号码。
五、心得体会与自我总结
1、心得体会：
在这次实验中，我发现每天浏览的淘宝店看似