拓展训练电网感想
拓展训练电网的感想应该怎么写?感想的意思是指由接触外界
事物引起的思想活动。下边给大家带来拓展训练电网感想,欢迎大家阅读。
拓展训练电网感想力履行“四个服务”要旨,提高服务意识和水平,我企业踊跃展开“优秀服务是国家电网生命线”大议论活动。现有以下几点感想:
一、以安全为重点,努力为电力客户建设规范的安全服务文化。国家电网企业不单是全国资本密集、人材密集、科技密集的重要
国有企业,并且是客户数目最大,涵盖最全,服务层次最多,服务要求最高的企业。在现代社会中,电能已成为全社会很难走开的产品。因此,为电力客户供给一流的优秀服务,则是电力企业职工应该如此的职责。建立电力企业企业文化,也一定将对电力客户的优秀服务,做为文化建设的重中之重。而安全部是电力企业的生命线,针对高危用户供电安全管理,王经理要求,要严格依据规定,进一步明确企业和用户各自的责任,凡涉及高危用户停电的,要保证通知到位到人。对高危用户的用电状况,要随时向政府相关部门报告,注意保留原始记录。对于不知足要求的用户,如应急电源不按规定配置等,不予送电。
要重视对用户调换人员的管理,如期组织用户值班人员进行培训。针对农网拉动内需项目,王经理重申,要加大监察检查力度,每一个施工作业现场县企业都要派人把关,保证其一直处于有效管控以内
。要拟定详尽举措,严格分清农电部门、县企业各自的安全责任,做到安全管理无死角。只有安全管理到位了,才能为电力客户、社会供给优秀高效的电能。
电力企业的优秀服务工作,与电力企业的经济效益的提高,社会效益的提高及企业自己的发展一脉相系,共生共荣。要持之以恒的做好优秀服务工作,决不能够为非作歹一哄而上,一定在企业中建设厚重的服务文化。
一是要不停增强全体职工的素质培育,用“安全文化”建设推进
企业的安全生产,提高设施健康水平,没有企业的安全生产和一流的电网设施做保证,为客户供给优秀和不中止的供电只好是一句空话。二是一定增强规范服务,使优秀服务工作“有法可依、有章可循”,只有这样,才能防备服务中的无序现象,既能防备服务的不到位,也可防备对客户的“轻诺而寡信”,造成企业的负面影响。三是增强服务工作的效率,既要杜绝内部部门之间的扯皮,又要防备部门和职工的拖拉和不妥不做为。而要实现这一目标,“服务文化”的建设就一定与规章制度的履行。职工素质的提高,电力设施的改造,配网建设的推进相结合、相依靠,这样才能使电力企业的文化建设成为有源之水,有本之木。
二、努力结合本职岗位,提高“优秀服务是国家电网的生命线”这一理念。
第一要把客户放在第一位,切记“以人为本、忠诚企业、奉献社
会”的企业理念,在服务中以诚待人,以情动人,学会微笑服务,用
“优秀、方便、规范、真挚”来表现“流程规范、服务高效、社会满
意、品牌形象好”的优秀内涵。客户服务室作为与客户直接打交道的
服务窗口,必然要推行供电许诺制度。齐整优雅的营业环境、平和温
馨的服务人员、规范一流的企业表记、优秀全面的服务内容,能带给
客户优秀的感觉。在平常业务办理中,时辰以“三个代表”重要思想
为指导,以优秀服务诚实守信为重点,以提高职业道德、家庭美德为
着力点,确实增强思想道德建设,对内增强管理,对外展开优秀服务,
用一张张笑脸,一片片真挚让客户满意。
三、努力提高自己的服务意识和水平,为企业的建设做出自己应有的贡献。
一是全体职工服务意识需要增强,企业内部和外面都要有优秀服务思想理念,要顾全全局,换位思虑。二是经过培训、指引等提高人与人之间、部门与部门之间增强沟通能力和技巧能力。三是优秀服务的管理工作要常态化。
总之,“优秀服务是国家电网生命线”只有经过不停提高优秀服务的水平易意识,进一步增强责任意识,增强友善履行,才能推进企业不停晋
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