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前台个人工作总结
>本文目次前台个人工作总结前台个人年度工作总结范文前台个人工作总结范文 即将过去的200*年是**旅行社在**市旅游局的正确领导下，在全体员工的共同努力旅行社的璀璨今天。
缺点：导游员素质、收入有待进一步提高。
(三)存在的问题：
1、售后服务不到位，电话回访次数不够。
2、品牌创办需加大力度，宣传包装力度要加强。
3、融资渠道尚待完善，资金不富裕。
4、政治学习时间不够多。
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5、生产安好需进一步重视。
总之，一年的工作之所以取得实效，主要得益于上级局领导大力支持和高度重视，得益于政策的放开和上级领导的服务到位，得益于全体员工的辛勤努力和领导的正确决策。“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，新的一年，我们有决心、有信仰把各项工作做的更好，为呼伦贝尔的旅游经济腾飞做出我们应尽的付出。
前台个人年度工作总结范文前台个人工作总结（2） | 返回目次 即将过去的xx年是充实繁忙而又喜悦的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千，细致内容请看下文前台个人年度工作总结。
过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关切扶助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的进展。
一，加强业务培训，提高自身素质
在前台主管，领班以及同事的热心扶助下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的片面，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我专心负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学。
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二，“开源节流，操纵本金”从小事做起，从我做起
“开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的率领下，我们积极响应酒店的号召，开展俭约节支活动，操纵好本金。为俭约费用，我们利用回收废旧的接待卡做为酒店内部人员使用，当hse房入住，当sales要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的接待卡来装钥匙以裁减接待卡的使用量，给酒店俭约费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的处境下都采用双面打印。通过这些操纵，为酒店创收做出前台应有的付出，也尽自己的一点微薄之力。
三，加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率
在部门领导的培训扶助下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价?如何向有预定的客人推举更好的房型?等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无留存的把这些销售学识传授给我们。在增长我自身学识的同时，我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽手段让客人住下来，哪怕是ug。以此争取更高的入住率。
四，留神各部门之间的协调工作，和同事友好相处
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不高兴的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着紧密的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻留神自己的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，崇敬别人的同时也为自己赢得了崇敬。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的进展。
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在这一年里，我成长了不少，学到了好多，但缺乏之处我也深刻地意识和体会到。
，由于畏缩做错而不敢大胆去做。
，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题。
。
新的一年即将开头，我将在饭店领导的率领下，踏踏实实，认专心真做事。积极主动合作领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些缺乏之处，做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的进展，为集团的昌盛兴旺奉献自己的绵薄之力。
前台个人工作总结范文前台个人工作总结（3） | 返回目次 概括性语句，引言。一般讲一年过去了，回想自己的工作，做了些劳绩，也还存在一些缺乏之处，等等这类的语言。
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