全员六西格玛实用知识手册(管理、专技岗).doc

全员六西格玛实用知识手册(管理、专技岗)
全员六西格玛实用知识手册
(管理、专技岗)
不锈冷轧厂技术科
二〇〇九年八月
目录
第一章六西格玛管理概述3
第一节六西格玛的含义3
一、六西格玛的统计学含义3
二、六西格玛DMAIC改进模式的含义4
三、DMAIC各阶段的步骤、使用工具及主要输出5
第二节太钢的全员六西格玛工作6
一、太钢六西格玛管理的战略定位和目标6
二、六西格玛管理的核心理念7
三、六西格玛管理推进的总体思路7
四、六西格玛管理推进的主要内容和要求
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第二章基本统计知识简介10
第一节基本统计学10
一、统计学的特点10
二、概率论基础知识10
三、数据的收集与整理12
第二节抽样方法12
一、简单随机抽样13
二、系统抽样13
三、分层抽样13
第三节描述性统计方法14
第三章六西格玛工具简介18
第一节调查表18
第二节分层法19
第三节排列图20
第四节因果分析图22
第五节直方图23
第六节散布图25
第七节控制图26
第八节关联图28
第九节亲和图29
第十节系统图法31
第十一节矩阵图32
第十二节矩阵数据分析法33
第十三节过程决策程序图法33
第十四节网络图法35
第十五节头脑风暴法36
第十六节流程图37
第十七节其它简易图表39
第十八节测量系统分析40
第十九节过程失效模式与效果分析(PFMEA)46 第二十节过程能力分析49
第二十一节假设检验简介60
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第一章六西格玛管理概述
第一节六西格玛的含义
一、六西格玛的统计学含义
σ(西格玛)是一个希腊字母,在数理统计中表示“标准差”,是用来表征任意一组数据或过程输出结果的
离散程度的指标,是反映产品或生产过程某种特征波动大小的统计量。由于σ的大小可以反映质量水平的高低,
所以六西格玛采用“σ水平”(也叫Z水平)的尺度来衡量过程绩效。σ水平是将过程输出的平均值、标准差满足顾客要求的能力就越强;σ水平越低,过程满足顾客要求的能力就越低。
在正常生产过程中,过程大多存在着正常的波动---分布中心与规格中心之间的偏移。(通常为±)
:
与顾客要求的目标值、规格限联系起来进行比较,是对过程满足顾客要求能力的一种度量。σ水平越高,过程
如果不考虑中心偏移(即认为分布中心与规格中心重合
),则σ水平与合格率关系如下表所示:
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二、六西格玛DMAIC改进模式的含义 DMAIC是六西格玛管理方法论中的改进模式,代表了六西格玛改进的五个阶段。DMAIC是一个逻辑严密的过程循环,它是在总结了全面质量管理几十年来的发展及实践经验的基础上产生的。DMAIC强调以顾客(外部和内部)为关注焦点,并将持续改进与顾客满意以及企业经营目标紧密地联系起来;它强调以数据的语言来描述产品或过程业绩,依据数据进行管理,并充分运用定量分析和统计思想;它追求的是打破旧有习惯、有真正变实现降低风险、成本与缩短周期等目的。
DMAIC 过程共分五个阶段实施,每个阶段的工作内容如下:
进和控制的