公司电脑维护方案.doc

1 / 13

篇一：中小型企业电脑维护方案(修改)
中小型企业电脑维护方案
服务之中小型企业电脑维护方案
随着经济的发展及电脑等高档办公设备价格的不断下降,越来越多的中小企业拥有电脑等高档办公设备,甚至组建了局域网,这无疑大他无关或恶意软件;
网络局域网：
网络访问是否正常; 网络连接速度是否正常，网络邻居是否能访问。打印服务设备及打印机共享是否正常, 收发是否正常;
其他：


5 / 13

1、紧急故障处理。发生紧急问题后1小时内赶赴现场，为用户及时解决处理问题。
2、病毒清除和防X。病毒预警、每周为用户的计算机提供病毒库的检查和更新。
3、代购服务。可根据客户要求，提供计算机及外设的最新资讯及报价，代为升级、更换、维修电脑配件，并提供相应质保。
4．建立系统安全和使用管理制度。培训电脑常用维护知识，提供计算机管理规定X本，协助单位计算机管理人员建立科学的电脑管理制度，减少故障发生频率。
5．建立单位各系统软硬件档案。做好软件版本的统一规X、硬件型号的变更、维护记录及质保等信息登记，为it设备的采购提供准确可靠的依据。。
6．重要数据备份。为工作所需的重要数据按需做好光盘、硬盘备份。在重做系统或更换硬盘等可能涉及数据等操作前，维护方需征询工作人员有无重要的数据需要备份，避免维护过程中的数据无故丢失或损坏。
7．硬盘丢失数据恢复。尽力帮助我们恢复由于操作失误或其它故障引起的丢失数据。
8．培训人员。
⑴人员培训随时随地。在维护保养过程中,能够同时教用户自己简单解决这些问题的方法。一对一的不定期的培训,消除操作人员的电脑使用误区,一点一滴的抓住每个可以提高用户电脑使用水平的机会,只要用户愿意,it工程师就可
以教。
⑵倾听用户的需求,随需应变。比如说用户不习惯用简体中文windowsxp系统，习惯用windows2000，则帮助用户重新安装一个中文版windows2000,让用户更快的使用自己原来的工作环境,提高工作效率 。
⑶根据单位需求，适时安排工程师对单位相关工作人员开展计算机常用知识培训，提高工作人员处理一般计算机故障排除和解决的能力。
9. 需更新换代的相关it产品，如仍在厂家保修期内的，由维护方免费送至厂家保修或更换；超出保修期内，可提出更新换代且价格合理的建议，。
10．外接设备维护。对于各种pc的外接设备，例如扫描仪、modem、数码相机、复印机、传真机等，进行设备维护和故障处理。
。单位计算机相关设备的维护、维修及保养过程中，维护方需对所经手的电脑做到不外泄，不外传。
xx单位
二〇一一年七月二十四日
篇三：电脑维护方案
政府企事业单位电脑维护方案


6 / 13

一、服务背景
随着经济的发展及电脑等高档办公设备价格的不断下降,越来越多的中小企业拥有电脑等高档办公设备,甚至组建了局域网,这无疑大大地提高了这些企业的工作效率和竞争力,但企业也不得不为维护这些设备的正常运转聘请专门维护人员而付出高昂的代价(一般电脑维护员费用为18000~24000元/年,专业级人员费用更高),甚至这些中小企业难以找到合适的人才。
二、服务简介
“it就是服务！”，这句话现已逐渐成为业界的共识。能否提供长期、专业、高品质的it服务已成为现代企业选择it企业的重要评判标准。我们三鼎安保公司深谙“it就是服务”之道，专门成立了“it服务部”。在电脑及周边外设维修、网络系统设计、网络安全、服务器技术方面积累了丰富的经验。我们本着对客户认真负责的态度，从初始设备调研到量身定制形成合适的服务方案，直至最终的实施，我们将用责任心和过硬的电脑维修技术让您确实受益。
三、服务理念
该中心致力于提供稳定高效的it外包服务，以帮助企业提高工作效率。永不改变的优质服务是我们的宗旨。只有您想不到，没有我们做不到是我们的目标。
四、服务内容及服务价格：
针对办公室电脑及网络出现的难题多,问题难度小,急需进行及时解决的特点,我们专门为政企业用户提供专业,实惠的电脑,网络及外围办公设备维护解决方案,以解决政府企事业单位招聘合适的专业电脑维护人员难及成本高的问题。
服务内容:
1,?及时上门维修,保证电脑等设备随时运行于正常状态。
2,?平时出现故障只需打个,我们将第一时间派人上门解决。
3,?维护主要内容包括:?
(1)?硬件损坏的检测维修或更换（购买或更换硬件费用另计）。
(2)?病毒防X和消除。
(3)?硬盘垃圾清理。
(4)?软件故障排除和恢复。
(5)?系统软件,硬件升级。
(6)?系统数据备份/恢复。
(7)?电脑外设的安装调试。


7 / 13

(8)?