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市场调研与统计分析
直播带货信息服务行为研究
李王嫣嫣
消费者”之间有
其次，通过对目前已有文献进行归纳整理与分析，对 效的信息交流行为 ( 图一 )，可以使得消费者、供应者
于“直播带货”的研究大致可以概括为以下三个方面：一 以及主播三者之间相互提供服务，达到三赢状态。
是在大数据环境下，直播带货从宏观的角度看，通过多
个角度例如经济效应、社会责任等方面，对目前的现状
厂家直销
进行分析并且发现所存在的问题；二是在网红背景下，直
播带货从微观的角度看，对各行各业通过网红效应所产
供应商 主播 消费者
生的积极以及消极影响进行研究分析；三是基于电商的
角度，直播带货对于当前现状的分析与展望。
所以，从理论角度而言，对于直播带货中具体的信 图一“供应商、主播、消费者”之间的信息交流行为
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二、直播带货的信息服务行为存在的问题 类行业的渗入，使其利用粉丝的信任，提供虚假服务。
在新冠肺炎疫情的冲击下，通过直播带货这种信息 三、直播带货的信息服务行为内外部因素分析
服务功能对消费扶贫等社会现象都起到了不可磨灭的作 SWOT 分析法中的 S、W、O、T 分别是 Strengths 优
用。主持人、贫困县书记县长、明星演员等都纷纷参与 势、Weaknesses劣势、Opportunistic 机遇、Threats挑战，4
到了提供直播带货服务的行列中。但与此同时，这种便 个单词的首字母。该分析法通过分析目前的内外部因素
利的服务也被利用来进行谋利。 情况，从而提供可行性发展战略思考。直播带货的本质
第一，谋取不合理利益，欺骗服务对象。