品质经理KPI考核指标.docx

品质经理KPI考核指标
考  核 项  目
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
工程名称
计算方式
工程界定
量
化
指
标
(70%)
1、检验准确性
进料检验准确性
原材料：生产性原材料
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
关
键
事
件
人力资源人员在履行职务过程中，因发生重大交通事故，扣20分。因员工关系没处理好发生劳务纠纷〔指进入劳动仲裁程序和诉讼程序〕，绩效考核为0分。
说明：关键事件是指由于公司人力资源人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
其
他
事
项
考核综合得分
 
直属上级签名
年   月   日
被考核人签名确认
年   月   日
；-3号财务收集数据；-6号召开预算评估会议并产生新的定性指标；,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；；,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核工程中予以处分.
营销经理KPI考核指标
考  核 项  目
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
工程名称
计算方式
工程界定
量
化
指
标
(70%)
1、目标达成率
目标达成率=实际完成销售额/目标销售额*100%
实际完成销售额:以财务报表数据为准;目标销售:以公司下达给销售不的月度指标
 
100%
 
财务部
月
 
 
 
 
度
2、销售回款率
销售回款率=累计回款额/累计销售额*100%
累计回款额与累计销售额以财务报表数据为准
 
95%
 
财务部
3、销售费用率
销售费用率=当期销售费用/当期销售额*100%
销售费用:业务员工资、提成及实际报销的差旅费、招待费、通讯费等
实际销售额；以财务部结算报表数据为准
 
%
 
财务部
4、销售额增长率
销售额增长率=当期销售额/去年同期销售额*100%
销售额：以财务中心结算报表数据为准
 
125%
 
财务部
5、客户流失率
客户流失率=当期客户/上期客户*100%
客户流失率：以客户的记录为准
 
0%
 
财务部
6、客户投诉率降低率
客户投诉下降率=1-(当期客户投诉率/上期客户投诉滤*100%
客户投诉率：以客户投诉的记录为准
 
20%
 
制度质量部
定
性
指
标
〔30%〕
 
 
 
 
 
 
月
 
 
 
 
度
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
关
键
事
件
营销人员在销售过程中，导