导游大赛方案.doc

附件1:
青海省第十届职工职业技能大赛暨
全省第七届导游大赛方案
一、大赛主题:讲道德、比技能、赛服务
二、大赛宗旨
以提高青海省导游业务能力、服务技能水平和综合素养为目的,将此次大赛作为我省导游人员苦练内功、展示形象的重要载体,通过以赛促训、以赛代练的方式,展示我省导游形象风采,交流导游服务经验,激励导游提升素质,提高导游服务质量,推动我省旅游业科学发展。
三、时间地点
2014年12月为大赛复赛、决赛阶段。具体时间及比赛地点待定。
四、参赛队及分组
(一)参赛队
本次大赛由来自各州、地、市旅游局、院校(系)、旅行社等代表队参加。
(二)参赛选手分组
A组:各市、自治州、各旅行社经过初赛推选出的符合大赛资格的中文导游人员。
B组:各市、自治州、各旅行社经过初赛选出符合大赛资格的外语导游人员(英语、日语)。
C组:各院校(系)经过初赛选出符合大赛资格的在校学生。
五、比赛程序
本次大赛分初赛、复赛和决赛三个阶段进行。初赛由各市、自治州、院校(系)、各旅行社组织实施,比赛内容自行决定。复赛和决赛由青海省旅游局组织实施。
六、比赛方式、内容及分值
(一)初赛。由各市、自治州旅游局、各旅行社、院校(系)按分组自行进行选拔。
(二)复赛。省旅游局大赛组委会按A、B、C三个组组织比赛,内容由景点讲解和综合知识问答两部分组成。其中,景点讲解70分,知识问答20分,仪容仪表5分、标准普通话(外语语音语调用词准确,表达流畅)5分,共计100分。
1、参赛选手抽签决定参赛顺序。
2、参加复赛的选手在景点讲解范围内自选景点进行讲解(限时10分钟)。
3、外语导游用所报语种讲解景点。
4、导游综合知识问答以《导游基础》、《旅游政策法规》、《导游业务》、《旅游职业道德与服务礼仪》为基础命题,现场抽题回答提问(2题),由评委给予评判,其中外语导游有1题用所报语种回答问题。
5、根据复赛成绩A组选前16名, C组选前4名进入决赛。B组选手直接进入决赛。
(三)决赛。A、B、C三个组的决赛由大赛组委会组织,内容分自我介绍、景点讲解、知识问答、才艺展示四部分组成。其中,景点讲解60分,知识问答20分,自我介绍5分,才艺展示5分,仪容仪表5分、标准普通话(外语语音语调用词准确,表达流畅)5分,共计100分。
1、参赛选手抽签决定决赛顺序,现场抽题讲解景点。
2、自我介绍:包括姓名、所属代表队和对导游工作的感悟,时间为30秒。
3、景点讲解(限时10分钟)
4、外语导游用所报语种讲解景点
5、导游综合知识问答以《导游基础》、《旅游政策法规》、《导游业务》、《旅游职业道德与服务礼仪》为基础命题,现场抽题回答提问(2题),由专业评委给予评判,其中外语导游有1题用所报语种回答问题。
6、参赛选手在规定的时间内(3分钟)进行才艺展示。内容有:歌曲演唱、舞蹈表演、诗歌朗诵、幽默故事、相声小品、戏曲曲艺等。由参赛选手独立完成,节目内容健康向上,不允许伴演助演,表演所需道具服装自备。
7、根据决赛参赛选手自我介绍、景点讲解、导游知识问答、才艺展示的综合成绩排出获奖名次。
(四)景点讲解范围(限时10分钟):青海湖景区、塔尔寺、乐都柳湾彩陶、互助土族风情、撒拉尔民族风情、东关清真大寺、土楼观、热贡艺术、格尔木昆仑文化、三江源自然保护区、