养老机构 · 临终关怀服务规范.docx

养老机构临终关怀服务规范1范围
本文件规定了养老机构临终关怀服务的术语和定义、基本原 那么、基本要求、服务内容与要求、投诉处置与评价改进等。 本文件适用于养老机构开展的临终关怀服务。
2规范性引用文件以下文件中的内容通过文中的规范性引用经过临终关怀相关知识培训，工作耐心、细 致，语言亲切、有礼，富有爱心和同情心，尊重老年人隐私。
3. 3从事临床心理辅导的人员应具有较好的发觉和评估能力， 能早期有效的发现老年人和其家属在心理和社会层面的需求， 能采取适当有效的心理治疗方法介入。
6服务内容与要求1评估服务
1. 1养老机构应成立评估小组，对有入住需求的老年人进行身 体和心理状况评估。符合入住条件的，签订临终关怀服务协 议，办理入住手续。
L 2老年人入住后，评估小组应收集老年人的相关资料，包括 但不限于既往病史、药物反响、生活习惯、业余爱好、睡眠及 饮食状况等。
3根据提供的信息及资料，为老年人制定个性化照护计划。
6. ，有清晰的照护目标及丰预 措施，并根据评估结果动态调整。
、 、网络等多种渠道接受老年人及家属的 咨询。
6. 2. 2咨询服务应在社会工作者或具备相关经验的专业人士的指 导下进行。
咨询内容包括但不限于入住条件、服务工程、膳食情况、 心理咨询、丧亲咨询等。
咨询过程中服务人员应认真倾听，用通俗易懂的语言与咨 询人进行沟通，耐心解答相关问题。
. 1基础护理
对老年人进行清洁护理。根据老年人的身体状况和需 求，对皮肤等进行清洁护理；必要时协助翻身，以温水擦浴； 保持口腔清洁湿润，必要时予以口腔护理。
. 。有大小便失禁者，应保持会 阴、肛门处皮肤清洁、干燥，假设发生皮肤破损，应及时进行换 药处理。
6. 3. 2病症控制6. . 1对疼痛老年人进行护理时，应对其疼痛程度、部位、持 续时间等进行评估。轻度疼痛时宜采用非药物止痛法，如转移 注意力等；重度疼痛时，应给予药物止痛。给予药物止痛的， 应注意观察用药疗效和副作用等。
6. 3. 2. 2对恶心呕吐者护理时，应清除引起恶心、呕吐的视、 听、嗅觉刺激，转移注意力，采取适当措施使其感到舒适。
对呼吸困难者护理时，应让其保持舒适的体位；发生痰 液堵塞、剧烈咳嗽或喘息等
病症时，应对症处理，并注意开窗 通风，保持空气清新。
对嗜睡、檐妄或昏迷者护理时，应密切观察其意识变 化，注意体位安置；必要时，做好防坠床等意外伤害发生的预 防措施，加强巡视并加强基础护理。
，设计适宜的 食谱。当老年人出现营养不良状况时，可按其病情特点补充适 宜的营养素。
老年人用餐前，宜做好口腔护理，以增强食欲。应少食多 餐，每餐不宜过饱。
老年人因疼痛等原因没有食欲时，应鼓励但不应勉强其进 食。必要时可采取其他措施，以保证营养供给和维持体内水 分、电解质平衡。
6. . 1为老年人提供情感支持与陪伴服务，帮助老年人参加力所 能及的人际交往活动，鼓励老年人充分表达感受。
6. 5. 2采用怀旧、生命回顾等方式引导老年人回顾人生。
6. 5. 3应通过有效的心理辅导介